Homewood Suites By Hilton Cincinnati Midtown

Comentarios destacados

• afarre778628

  16 septiembre 2019
  overbooking y cobrado dos veces

  Nos dijeron que tenían overbooking y no nos podían entregar la habitación reservada. Nos dieron una habitación con sofa-cama y al pedirles que nos preparasen la habitación nos dieron las sabanas y los cojines y que nos lo prepararamos nosotros. Para arreglar el problema nos dijeron que una ahitación no la cobrarían pero nos han cobrado dos veces las habitaciones

  

• thegoodguyz

  13 noviembre 2020
  Sweet Suite

  We chose this hotel for a fall weekend getaway and we were very pleased. Our room was a king suite on the 4th floor. The suite was very spacious, clean and quiet. The full size refrigerator and dishwasher were a pleasant surprise. They are still offering hot breakfast along with other standard continental breakfast choices in a safe manner by having a breakfast attendant serve the guests. All staff were friendly and professional. The area is nice with shopping, restaurants and a brewery within walking distance. Very close to the highway and only a 10-15 minute drive to downtown.

  

• kathb4

  02 diciembre 2020
  Very happy and felt safe during pandemic

  I recently stayed at this location to visit my adult children who live nearby. I was concerned because of the current pandemic. The young lady who greeting me upon check-in the evening of 11/24, was warm and friendly and answered all of my questions. She asked if I would like housekeeping during my stay, due to Covid. Some people opt out, which I did. The entire hotel is spotless, and I didn't see anyone without masks. I recently stayed at a different hotel chain which had limited services and stopped breakfast because of Covid. However, this property was able to safely distribute breakfast. They has guests fill out a form with breakfast requests, packed them up individually, and guests could carry the breakfast to the room. I will be returning for future visits, and will certainly make this property my home in Cincinnati.

  

• GALIA7772014

  13 diciembre 2020
  DISCRIMINACION RACIAL EN ESTE HOTEL

  Es terriblemente penoso lo que vivi en este hotel, y mas que triste para mi para esta organizaicion la cual siempre se ha caracterizado por ser uno de las mejores redes de hoteles por su servicio y atencion. El 1 de Noviembre tuve que ir con mis hijos a Cincinatti por la tragica muerte de mi cuñado, Nos instalamos en la noche en este hotel. Nos ofrecieron agua y nos dieron una linda habitacion. Todo iba my bien hasta el dia Martes 3 cuando en la tarde me acerque a la recepcion a pedir agua como se acostumbra y una señora muy mal encarada llamada Karen me nego el agua diciendome que solo si yo pertenecia al club de honor del hotel Hilton me la daria. Le respondi que chequeara en su sistema pues no sabia de que me estaba hablando, para luego decirme que no, que yo no tenia derecho a que me de agua; a lo que le respondi que le pagaria. Se busco un papel cualquiera (porque no sabia donde anotar) para hacerme escribir mis datos personales seguramente para cobrarme el agua, Como no entendia mi letra me regreso el papelucho diciendome escriba mi mail claramente, en ese momento le dije "No gracias ya no quiero el agua". Al dia siguiente en la mañana me acerque con mis hijos para hablar con la gerente a quien se le habia mandado un mail la noche anterior con la queja y quien nos habia citado ese dia para hablar del tema. Bueno, dicha gerente nunca aparecio, salio otro señor diciendo era el representante de la gerente a escucharnos. Lo primero que se le ocurrio a este señor fue proponernos no pagar el hotel, tema que evidentemente es otro acto RACIAL pues como le dije aqui esta en juego nuestra dignidad ya que no se trata de dinero. le dije debe de haber algun otro camino de disculpas de parte de este hotel, no podemos permitir ser tratados de esta forma. Por supuesto este señor no hizo absolutamente nada. Nos hemos dirigido a la gerente directamente otra vez via email, la señora Erin Jenson quien nos dijo que manejaria el tema internamente con esta Karen pero nunca mas recibimos alguna noticia sobre este tema. Tuvimos que llamarla otra vez y enviarle mails para luego al fin tener una llamada de parte de ella pero en la que nos preguntaba a nosotros que numero de habitacion teniamos y que habia pasado pues no se acordaba.......... INCREIBLE......LA GERENTE.....Total su respuesta fue que no sabia por que Karen se habia comportado de esa manera conmigo. En este punto aceptamos la devolucion del dinero tatal que ofrecio y por supuesto otra vez mintio devolviendo parte del mismo, no el total. Vemos con pena que en ese hotel no hay alguien con la capacidad y profesionalismo necesario para liderar correctamente el equipo que trabaja alli. Que pena, y como simpre la peor parte la llevamos los clientes. Me pregunto que dira el señor Christophere Nassetta como presidente y director general de esta prestigiosa corporacion.

  

• ConsiderMeCharmed

  13 enero 2021
  Great stay, friendly staff and very clean!

  We stayed two nights at this hotel and had a great experience. The breakfast was fresh and served with a smile. Lanie and Toni took great care of us, driving us to the hospital and back in the hotel shuttle. We were visiting for routine medical care and the shuttle was a big reason we chose this hotel. It is located in a safe neighborhood and we enjoyed walking to several nearby restaurants. Well look forward to staying here again in the future!