Hacienda Los Robles

Comentarios destacados

• dbl g

  07 agosto 2020
  Los robles

  Excelente sitio para desconectar y descansar. El entorno es muy bonito y tienes el pueblo de Navacerrada muy cerca para poder ir a tomar algo y a comer o a cenar, y si coges el coche la sierra de Madrid.

  

• lolatorrest

  25 septiembre 2020
  Trato al cliente extraordinario.

  Trato al cliente extraordinario. En todo momento hemos recibido una respuesta rápida y positiva a un problema que tuvimos. Para mí es lo más importante cuando alguien tiene alguna incidencia, que te entiendan y y te ayuden. GRACIAS!!!!

  

• 103nereag

  19 octubre 2020
  Perfecto

  Genial.tranquilidad...senderismo relajación y comida riquísima. El personal muy agradable y atentos en todo momento.recomendable. muy bien ubicado para dejar el coche e ir andando.muy bonito el pueblo .

  

• miguelcB3967AQ

  19 diciembre 2020
  Tarifas engañosas

  Ayer viernes por la mañana reservé por teléfono un masaje para dos personas en el spa. A las 22.23 h del mismo viernes llamé para cancelarlo pero nadie me cogió el teléfono. Hoy sabado por la mañana he vuelto a llamar para cancelar con la sorpresa de que me van a penalizar con el 50% de los servicios contratados porque he cancelado con menos de 24 horas de antelación, esa es la política de cancelación. Los masajes los había reservado para las 17.45 h del sabado. No voy a valorar la política de cancelación de este hotel, pero si que me siento engañado porque no me informaron de la política de cancelación cuando hice la reserva por teléfono. Ahora me han facturado 53 euros por un servicio que no me han prestado y que intenté cancelar 19 horas antes.

  

• PedroAntonioA

  29 diciembre 2020
  Hotel bien ubicado,y con Spa!!!

  Hotel Rural muy bien situado,para subir al Pto.de Navacerrada,a pasar un dia en la Nieve (Cuando haya por que de momento no habia cuando estuvimos nosotros el dia 23/12) y luego bajas y te relajas en su Spa,que aunque pequeño,es muy completo y lo mas importante,con todas las medidas de seguridad por esta situacion del covid-19,y con aforo de 6 personas.(Consultar en recepcion) Tienes que coger cita en el Spa,aunque estes alojado en el hotel,al haber aforo limitado,de 6 personas. Dispone de vestuarios,con taquillas,y dentro de la taquilla por esta situacion del Covid-19,te dejan las zapatillas,y la toalla,y ya sales cambiado al Spa.lo unico que tienes que llevar es el gorro. Tambien dispones en los vestuarios de duchas,por si quieres ir al Spa,y no te quedas alojado en el Hotel. Albornoz no esta incluido,aunque te facilitan el alquiler en el Spa previo pago de 4 euros/persona (Consultar en recepcion) Dispones de piscina con chorros,dos saunas,una seca y otra humeda,y varios tipos de duchas,y de zona relax con tumbonas,y con posibilidad de tomarte una infusion. Hay bonitas vistas desde la zona relax al jardin,pero si lo haces de noche,no las veras,como nos paso a nosotros. Nosotros hicimos la reserva de la Escapada Termal,que nos incluia el acceso al Spa,el alojamiento de una noche,y el desayuno,al ir a celebrar un cumpleaños,y solicitamos Hab.Doble con cama de matrimonio,y no nos atendieron nuestra peticion y nos pusieron en Hab.doble con 2 camas juntas,la habitacion era amplia,camas bastante comodas,almohadas igualmente comodas,pequeña terraza con mesa y 2 sillas,aunque en invierno,poca utilidad tiene,mas que usarla de nevera,ya que las habitaciones no disponen de mini-bar. El baño es bastante amplio lo que mas me choco a nuestra llegada,que no tuviera la bañera mampara y tuviera una cortina de las antiguas,de las de toda la vida,cuando podrian hacerle una pequeña reforma y poner una ducha bien grande y ponerle una mampara de cristal,y darle al baño otro aire un poco mas moderno.(Adjunto foto) Dispone el Hotel de una cafeteria,con horario bastante amplio,y un rte con menu para comidas y cenas,previa reserva en recepcion,que es donde dan el desayuno por las mañanas. Tambien dispone de una mesa de billar gratuita,pero tienes que pedir los palos a los camareros de la cafeteria. El desayuno tiene un horario bastante amplio hasta las 11 de la mañana,y es bastante completo dispones de varias maquinas de cafe,normal y descafeinado,aunque sale bastante aguado el cafe esa es la verdad,para los amantes del buen cafe,como yo,no tenemos mucha suerte en ese aspecto,dispones de platos completos de bolleria variada,por esto del covid-19,y quesos,frutas,y demas en pequeños cuencos y en platos envueltos con film,por el covid-19. Dispones de jarras con zumo de naranja (No Natural) y tostadora de pan. El personal de cafeteria siempre dispuesto a ayudarte,y muy amables,y el de recepcion igualmente. Lo unico que no me gusto mucho fue que les dije que si no les importaba enfriarme en la nevera una botella de champagne,como era una celebracion de cumpleaños,y no teniamos mini-bar en la habitacion y me dijeron que si,que no habia ningun problema,pero que la tenia que adquirir alli la botella de champagne,lo que no parecio correcto. Recomendable por ubicacion,al estar muy cerca del Pto.de Navacerrada,y por el Spa,pero esos detalles quedan bastante feos,esa es mi opinon,y mas al ser una celebracion de cumpleaños. Tambien deberian de cambiar las toallas del Spa,al estar muy finitas.