Grand Hotel Nuove Terme

Comentarios destacados

• Joanrabassa

  13 febrero 2012
  De lujo.

  Hotel de lujo. Habitación impresionante, con sala de estar y dormitorio separado. Decoración muy bonita. Desayuno buffet de calidad y en cantidad. Spa bonito y elegante.

  

• Bianca F

  05 julio 2015
  De película

  La Presencia es la de un hotel de otro tiempo. Personal muy cortés y disponible, habitaciones limpias, amplias y luminosas. El hecho de que esté en pleno centro hace muy fácil y placentera la visita a la ciudad, todo está muy cerca. Bien la spa, el wifi funcionaba bien. El desayuno se puede mejorar pero en el conjunto es un muy buen compromiso entre el precio pagado y los servicios recibidos.

  

• PortugalBarca

  02 agosto 2015
  SPA conseguido a presion

  Hice una reserva en este hotel por la Booking. Fue solo una noche, de sábado para domingo. Justamente reservé un sábado porque el SPA estaba abierto hasta media noche. El baucher da Booking decia claramente que la reserva daba derecho a ingresar al SPA sin mencionar condicionamento a algun dia de la semana (por eso tambien fue mas cara). Qual no seria mi sorpresa cuando un mal encarado empleado de la recepción me dijo que no podia acceder al SPA ese dia. Felizmente y despues de la intermediación de outra funcionaria y de ter presionado com insistencia me fue concedido aquello a que tenia derecho. El nombre del funcionário no lo tengo , pero si la gerencia del hotel tiene interes en saber quien fue, mi llegada al hotel fue el dia sábado 25 de Julio despues de las 18:00. Fuimos acomodados en una habitación del contrafrente com vista a un techo horrible com membrana asfáltica. Por lo demas , decir que el funcionário del SPA fue muy amable y el próprio SPA, sin ser 5 estrelas, fue muy agradable. El hotel merecia ya un buen reciclado. Desayuno modesto para un 4 estrellas. Los croissant eran muy buenos.

  

• Mario T

  24 agosto 2016
  Un centro termal con historia

  Muy linda experiencia haber disfrutado de las comodidades de este hotel y sus servicios de SPA. El hotel,cuenta con habitaciones amplias y confortables. La Piscina termal es hermosa. Los servicios del SPA muy completos, y su personal muya atento

  

• PedroM4584

  03 enero 2019
  Estancia tragicómica

  Para visitar las famosas aguas de Acqui Terme, nos pareció que este clásico hotel era una buena opción. Digo "parecer" porque desde una web en la que no se especifica bien información básica, reservamos para el Lago (termas) y este hotel de 4 estrellas. Recibimos inmediatamente confirmación del proceso y posteriormente un e-mail kilométrico para condiciones y preguntarnos en qué establecimiento queríamos el servicio de masajes. Ahí empezaron varios e-mails de reserva en los que descubrimos que una cosa eran las termas (a 1 km) y otra el hotel, descubriendo que también el hotel tenía termas y servicio de masaje; así varios e-mails y llamadas para reservar todo, también aparcamiento. ¿Cuál fue nuestra sorpresa cuando nuestra reserva no estaba al llegar? Parte fue nuestra culpa, ya que en el e-mail kilométrico decía que había que pagar anticipadamente, pero no entiendo cómo en todo este proceso, que se alargó alrededor de mes y medio, no recibimos ningún e-mail o llamada para indicarnos que nuestra reserva no estaba completada. Una vez en el hotel tuvimos la suerte de encontrar aún habitación, si bien pequeña y helada. Al ir a acostarnos, descubrimos que solamente teníamos una manta fina y que la calefacción no iba muy bien. En recepción nos dieron una pequeña manta, que servía para la mitad de la cama y la promesa de darnos otra con el cambio de turno, que nunca se produjo. A todo este lío, al que no ayudó un desayuno realmente triste, se añadió un caso de homonimia con otro huésped, que produjo confusión en el spa. Para algo bueno que tuvimos, los masajes, hechos por dos señoras muy amables y profesionales, lo estropeó un e-mail en el que nos amenazaban por acciones legales por no pagar el spa, caso que solucionamos inmediatamente al demostrar que en nuestro check-in del hotel, habíamos contratado un servicio de masajes que pagamos con antelación. En definitiva, a un hotel decadente se unió una organización nefasta, con nula comunicación y profesionalidad entre las distintas partes del mismo (hotel y "centro benessere"). Un desastre