Grand Beach Hotel Surfside West

Comentarios destacados

• MariaJoseI

  16 agosto 2019
  Ojo! Te pueden cobrar cargos

  Lamento escribir esta crítica, años que vamos a este hotel por su buen descanso y lindo hotel... Pero!! Ojo!! Esta vez a la familia que fue con nosotros le cobraron u$s 750 por una supuesta rotura de un TV que no rompieron ellos.... ni siquiera le dijeron nada durante la estancia, y les pusieron ese cargo en el check out...ellos no usaron ni rompieron el Tv... y ninguno de los empleados con los que hablaron le dieron una respuesta, el hotel les cobro eso de la tarjeta Visa con la que resevaron... una vergüenza!!!! Pesima atención! Trato deshonesto. Además no hablan español y tienen un mal trato con los hispanohablantes. Ya no vuelvo más

  

• Cecilia R

  05 noviembre 2019
  Muy buen Hotel

  Muy buen hotel. Muy cómoda la habitacion. Las instalaciones del hotel enfrente son muy buenas. Servicio de playa bueno pero lo cobran muy caro Aprox usd 30 , como tambien el estacionamiento que cobran usd 44. Hay que tenerlo en cuenta al evaluar el costo. Zona muy tranquila y a 2 cuadras de Bal Harbour!!

  

• Ariana J

  12 febrero 2020
  Excelente ubicación, pero servicio regular

  Lo mejor que tiene el Grand Beach Hotel es la ubicación privilegiada en Bal Harbor. Amplios ambientes, cálidos y amenos. Pero el servicio es terrible. Muy básico y esforzado. Siempre se puede mejorar! De todos modos la experiencia fue agradable y la repetiríamos.

  

• Lorenapejo310

  17 febrero 2021
  PEOR SERVICIO QUE CONOCI

  Llegamos al hotel el 15 de feb, con la habitación pagada desde el día anterior (14 de feb)pero estaba sobrevendida, así que nos hicieron esperar desde las 8 a.m. hasta las 16, mientras otras personas nerviosas se quejaban por lo mismo en el front desk. Nos atendió Daniel Urdaneta, quien no tuvo ningún tipo de atención por las molestias que nos causaron, así como tampoco por ser un viaje de aniversario. Solo nos dijo que el hotel está muy lleno (se puede en época de covid llenar y sobrevender el hotel????) Cuando llegamos en auto nadie nos ayudó con las valijas hasta que un empleado de limpieza se fue a buscar ayuda. Si necesitas algo estando en la habitación, nadie atiende los teléfonos, así que tenes que bajar vos mismo, esperando bastante el ascensor, y esperando nuevamente la fila del front desk, lleno de gente quejandose siempre. No te reponen las tohallas y demás de la habitación, así que nuevamente a llamar para que NADIE atienda, y la limpieza es muy básica. Todos los empleados trabajan de mala gana. Solo ponen cara de preocupados, pero no solucionan nada. Aun seguimos en el hotel, esperando alguna disculpa, pero evidentemente solo les importa ganar dinero. El secador de pelo es como ee juguete, y la cafetera de esas antiguas, pero sin el café!!! La playa es linda y la ubicación también. Es una pena

  

• juancarlos_ir

  12 enero 2021
  Pésima Experiencia

  La peoe experiencia en un hotel tan caro. Llegamos el día 7 de Enero ya con reserva de cuarto. Sin embargo al llegar no encontraban la reservación y fue hasta las 7pm que nos dieron la habitación. Además nosotros pedimos un cuarto en el hotel que tenía vista hacia la playa y nos dieron en esta sede que está al frente de una avenida muy concurrida y peligrosa. Lo peor es que ya estando fuera del hotel y habiendo hecho el check out, me han cobrado los días de la habitación a mi tarjeta (a pesar de estar pagada desde mi país de origen) y encima me han cobrado 15 dólares por una caja de agua que jamás he usado. No tengo forma de comunicarme con el hotel para solucionar el tema pero jamás regresaría ya que fue una experiencia terrible. Ojo: Ademas cobran un fee de 25$ por acceso al resort, que ni use y casi 50 dolares de parqueo. Un robo total.