Gran Festivall

Comentarios destacados

• ACTOURGDL

  01 enero 2021
  Mala planeacion para limpeza de habitaciones

  Esta es nuestra primer visita a Gran Festivall, checamos entrada el dia 30 de Diciembre el dia de ayer al regresar a la habitación a las 19 horas nos encontramos con que no se había realizado la limpieza de la habitación, lo reporte y ya estando nosotros en el cuarto llegaron a limpiarlo Hoy 1 de Enero de nueva cuenta acabo de reportar que no se limpio la habitación muy mala planeacion del Ama de llaves

  

• cristir2021

  11 enero 2021
  Pésimo Servicio

  El servicio de la recepción es pésimo, son groseros con el huésped, así mismo, si se presenta un problema, no se toman la molestia de resolverlo. Las habitaciones están sucias: - Los colchones manchados de menstruación y rotos - El aire acondicionado de las habitaciones nunca se le ha dado un mantenimiento, están todos sucios por dentro - La cocineta está llena de polvo y con manchas en los fregaderos - Las sabanas sucias La comida del hotel está comible, el buffet tiene muy poca variedad. Los vasos del buffet, mal lavados. La playa es pública, así mismo, te cobran el rentar una sombrilla para pasar el día. El azulejo de la alberca tiene moho. No tienen salvavidas. Lo único salvable es el show de cada noche. Los animadores y los bailarines mis respetos

  

• SuriZaddai

  02 febrero 2021
  NO ACATAN MEDIDAS COVID EN RESTAURANTES Y BARES HAB 442

  Cómo es posible que solo te pidan el cubreboca, temperatura y gel al entrar al restaurante y bares y ya adentro, ni sana distancia, ni nada!!! O SIGUEN BIEN LAS MEDIDAS O NO LAS SIGAN En el restaurante fue cansado ir a servirse, ponerse el cubreboca para ir a servirse de nueva y cada vez que se requiriera, hizo falta personal que apoyara a servir ya que se hacían filas interminables a la hora de la comida, desayuno o cena. Creo a la hora de comida es difícil poner y quitarse el cubreboca Se reservaron dos habitaciones y claramente te piden # adultos y #numero de niños y edades de todos...entonces para qué piden esa información si te van a dar la habitación que se les dé su gana. Cómo es posible que nos den las habitaciones más alejadas con 6 niños, infantes y menores caminando por todo el hotel y para llegar a las amenidades, llámese restaurantes, u albercas hacíamos muchísimo tiempo. El hotel está grandísimo asi que lo menos que pueden hacer es ofrecer servicio para llevarnos o tener carritos o algún medio para poder llegar a todos los rincones del hotel sin tener que caminar kilómetros y kilómetros de ida y luego de vuelta...FATAL LAS CAMINATAS KILOMÉTRICAS. Fuimos a la playa...SORPRESA NO TIENEN SERVICIO DE SOMBRILLAS NI SILLAS NOS COBRABAN $200 LA RENTA YA QUE EL HOTEL NO CUENTA CON ESE SERVICIO!!! Dejé debajo de mi almohada mi par de aretes, los olvidé al regresar que ya había pasado la limpieza solo me dejaron uno de vuelta!!! Espectaculares los shows!!! PERO DE NUEVO Y LA SANA DISTANCIA si se tomaron su tiempo para acomodar las sillas separadas y con las medidas...llegaron los huéspedes y un jaladero de sillas, unos encima de otros, otros parados insisto NADA DE SEGUIR LA SANA DISTANCIA. DEMASIADAS AGLOMERACIONES A LA HORA DE COMER NO HAY NADA MARCADO DE ENTRADA O SALIDA DE LOS RESTAURANTES SOLO FUNCIONABA UN BAÑO DEL RESTAURANTE PRINCIPAL, SE IMAGINAN CON TANTISIMA GENTE Y UN SOLO BAÑO DE MUJERES!!! OTRA FILOTA FALTA MANTENIMIENTO A AIRES ACONDICIONADOS RECIBIMOS HABITACIÓN SIN JABÓN Y CON 1 SOLO BOTE DE BASURA EN TOOOOODO EL CUARTO NO NOS CAMBIARON EL SHAMPOO, ASI QUE FUE 1 SHAMPOO 1 CREMA Y 0 JABONES

  

• cesargI685MB

  16 febrero 2021
  Precio-Calidad adecuado

  Primero debemos tener en cuenta que el hotel es muy viejo, sin embargo no significa que sea malo... -Habitación: Lo bueno; es que están limpias, funciona bien el aire acondicionado, el agua de la regadera esta bien caliente. Lo que pueden mejorar; No había ni una cobija, y faltaban almohadas (pedimos y si nos llevaron, pero de muy mala calidad, viejas y delgadas, además de que tardaron una hora en llevarlas). No hay TV en la recamara principal. No funcionan todas las luces de la villa. -Alimentos: Buen sazón. Poca variedad y prácticamente cero mariscos. En este punto debemos estar consientes que el costo del hotel es bajo y era de esperarse que los alimentos no tendrían mariscos. Se percibe la baja calidad de los insumos para preparar los alimentos. -Alberca: Limpia, todos los días alcanzamos camastros y sillas junto a la alberca principal. Lo que no me agrado es que la alberca principal mide 1.5 mt de profundidad, lo que no es muy cómodo para niños y algunos adultos. Seria mejor de 1.3 mts. -Servicio: En general buena atención, sin llegar a ser destacada. Recepción, meseros, personal que sirve los alimentos y animadores. -MEDIDAS DE SEGURIDAD SANITARIA: Este punto, que por obvias razones debe ser el mas importante en estos tiempos, LES CALIFICO MUY MAL. El propio personal del hotel no siempre porta ADECUADAMENTE su cubrebocas (meseros, personal de limpieza de restaurante). Nadie esta al pendiente de que los huéspedes porten adecuadamente su cubrebocas, por ejemplo cuando se levantan a servirse comida (no les deberían de atender así). En ocasiones (cena y desayuno) SOLO FUNCIONA UN RESTAURANTE lo que ocasiona que se acumulen muchas personas. Los manteles no se cambian entre comensales distintos, inclusive cuando están sucios a simple vista. Un tache grande porque siguen realizando eventos en las noches, donde a pesar de estar al aire libre, están muy pegados los asientos entre si. Lo puedo comparar con una fiesta (Boda) de 500 personas donde se convive sin las medidas sanitarias adecuadas.

  

• norac253

  07 marzo 2021
  Buen lugar pero....

  Un lugar familiar, pero en este tiempo sin servicios de camastros ni sombrillas en la playa, hay que rentar a los negocios de al lado, donde tiene cero medidas sanitarias, toda la gente amontonada. Y en el hotel los servicios de restaurantes, toda la gente amontonada, solo te piden el cubrebocas, pero te lo quitas para comer, demasiada gente sin sana distancia, triste alto contagio de covid19. Las habitaciones un poco deterioradas pero limpias y comodas para un buen descanso. Si tienen eventos por las noches, están padres, pero sin medidas sanitarias, todos amontonados. Yo aconsejo no ir en estos momentos hasta que pase la pandemia. Y exigir que ellos cumplan con las medidas sanitarias. Mucho riesgo. Desde que estás en el lobby ya está la gente junta. Ojalá les sirva esta opinion no engañen a la gente, ellos no cuentan con las medidas sanitarias.