Four Seasons Resort Punta Mita

Comentarios destacados

• marianadav1

  31 octubre 2019
  La peor experiencia en un hotel, e increíblemente es un Four Seasons.

  Los 3 días que estuve ahí aparecieron cucarachas en la zona de la terraza y la alberca. Esto para mi es inadmisible, y a todas las personas que se los he platicado me han mencionado lo mismo. Son animales que están en lugares sucios y es imperdonable que les suceda a Ustedes. He estado en infinidad de hoteles de su cadena, incluso en la selva en Bali, Indonesia, y jamás me había sucedido algo siquiera similar. Adicional a esto, la persona que iba conmigo, Mireya Ramos, se intoxicó en su restaurante Mexicano. Situación que quedó constatada por el médico que tuvo que atenderla en la madrugada del Domingo, inyectarle medicamentos muy fuertes y prescribir antibióticos por 7 días. Vaya, no solo no se hicieron responsables de esto o siquiera una disculpa, por el contrario, me dijo el gerente del turno nocturno con el que hablé para solicitar al médico que "Solo que Ud. se tendría que hacer cargo de los cargos que esto le genere". Los cargos fueron los medicamentos y honorarios médicos. Evidentemente no me importan los montos, como el hecho de que ni siquiera hayan tenido la atención de hacerse responsables de esto, y hacerse responsables va muchísimo más allá del dinero. Desconozco como se conforme su departamento de Marketing, pero sería interesante que pudieran preguntarse el costo de un cliente nuevo v.s. el costo de mantener un cliente satisfecho v.s. el costo de perder un cliente, que este a fin de cuentas se acaba multiplicando por 10, o mucho más. Esto va directo a Trip Advisor, no porque espere nada de Ustedes, si no porque espero algún día poder regresar sin miedo a estos insectos tan terribles o, peor aún, a perder la salud en un viaje de placer. Obviamente, creo que es la única manera de que esto llegue a la(s) persona(s) indicada(s). Gracias,

  

• Amartg

  04 noviembre 2019
  Nos robaron efectivo en el cuarto

  Nunca había escrito una opinión. Pero de verdad nunca me había pasado lo que me pasó en el Four Seasons Punta de Mita. Al un día no funcionar la caja de seguridad decidimos dejar una mañana el dinero en un portafolio. El cual fue extraído de nuestra habitación por completo. No solo nos estafaron, los empleados muy descorteses e incompetentes ante la situación. Sobretodo groseros, su Gerente Annie muy grosera e incompetente. Nunca nos imaginamos que en un hotel de esta categoría no puedas dejar tus cosas dentro de tu cuarto y que estén seguras. Mucho mejor hotel el st Regis o el W de la zona. Este Four Seasons es muy inseguro y está manejado por gente que no entiende del servicio y atención al cliente. Recomiendo que no vengan y menos con niños, quien sabe que tipo de staff puedan tener. Lo peor de todo fue la total desatención ante el problema . No les importo y fueron súper groseros casi en su mayoría.

  

• akaislin

  02 noviembre 2020
  Excelente servicio

  Servicio de primera clase, la amabilidad y calidez del personal me ha dejado maravillada... Las instalaciones son bellísimas, y la seriedad y medidas tomadas ante la pandemia son excelentes... Felicitaciones a todo el personal

  

• frontenis77

  25 noviembre 2020
  Espectacular el lujo y la amabilidad

  De los hoteles más lujosos y lindos del país. Unas vistas hermosas, restaurantes de primera, las habitaciones súper cómodas, funcionales y espaciosas. En este hotel el concepto de lujo no solo es por lo suntuoso, sino por la sencillez de su arquitectura junto al mar, las piscinas son espectaculares también y los bares tienen de las mejores líneas de licores y coctelería

  

• mariafernandaghl

  08 marzo 2021
  Un viaje de ensueño

  El hotel es impresionante, tuve una villa, espectacular, la cena, desayuno y comida, es de lo más exquisito que he probado, el servicio encantador, la liberación de tortugas y el tasting de tequila que nos dio Ileana, increíble, nos dejaron hacer nuestro tequila el mejor tequila del mundo y llevarnos nuestra botella, que gran experiencia. El Spa, una delicia, insisto el servicio del lugar increíble!!! Vimos ballenas. Todo me pareció EXCELENTE, un lugar de primera.