Four Points by Sheraton Puebla

Comentarios destacados

• vivireslomejor

  20 enero 2020
  Hotel nuevo, habitaciones muy amplias y servicio de primera

  Fuimos en viaje Familiar a pasar el fin de año a Puebla, es un hotel tiene una excelente ubicación para ir a cualquier lugar, puedes llegar rápidamente al Centro de la Cd, salir a la autopista para ir a Cholula a Atlixco, etc. Las habitaciones muy confortables, limpias, lucen como nuevas, la cama muy cómoda, las sábanas y las almohadas no se diga. El servicio desde llegada, hasta la salida impecable, todos amables y siempre sonrientes. Totalmente recomendable. Gracias

  

• carlosmP5151FK

  07 febrero 2020
  Excepcional Hotel !!! Pero falla crítica en el menú de bebidas

  Desde la llegada muy acogedor e instalaciones súper bien el cuarto súper limpio y cómodo baje a cenar al restaurante y el menú corto pero la verdad me sorprendió pedí de entrada el ceviche poblanos y delicioso cumplió, pedí un corte rib eye termino medio y la verdad me sorprendió lo malo fue a la hora de pedir vino tinto por copeo y cuál fue mi sorpresa que me dicen que no tienen por favor una cadena de este tipo sin vino tinto !!!!!!!! El capitán debe ponerse las pilas

  

• ciiidttac

  03 marzo 2020
  Excelente atención, cuartos muy cómodos

  Con un excelente servicio que va Costo/ Beneficio entre lo que se paga y lo que se recibe. Con un excelente Restaurant de comida regional e internacional: un buen buffet de desayuno; atención a niños y adultos

  

• viajeroexpertocarr

  18 agosto 2020
  Pésima atención y personal

  Este hotel a pesar de ser de la cadena Sheraton no cuenta con personal competente y mucho menos organizado, hay nula comunicación entre el staff y una pésima logística y atención para sus huéspedes. Estancia que lejos de brindarte tranquilidad te genera pérdidas de tiempo y malos ratos. 1) No funcionaba el extractor ni minibar. (Los empleados te dicen que el minibar no tiene como propósito enfriar, sino mantener la temperatura de tus cosas! ¡Qué descaro y que grosería mentirte tan cínicamente ¿Acaso creen que uno es ignorante y te pueden ver la cara de estúpido? Al cambiar a otra habitación era claro que si enfriaba sin ningún problema! 2) Nulo conocimiento de tus desayunos incluidos, tuvimos que marcar para gestionarlo. 3) Al cambiar de categoría de habitación te dicen que corroborarán tu reservación y tras esperar más de 30 minutos te preguntan que ¿cómo vas a pagar? siendo que tu ya habías liquidado desde el primer día en el check-in la totalidad de tus noches!! Poseen nulo conocimiento e interés en sus huéspedes. 4)Tuvimos que bajar con todas las maletas para reclamar y al vernos al parecer se les había olvidado mandar a alguien para ayudarnos siendo que se les había dicho que estábamos listos desde hace 40 minutos! 5) El portero casi le tira el pedido al UberEats, fué grosero y no son siquiera para avisarte que alguien te busca abajo. 6) Te piden reservar gym/alberca 1 dia antes y cuando te presentas esta cerrado! Al ingresar nos comentaron que teníamos que esperar 2h en lo que los químicos se limpiaban de la alberca, reservamos un día antes la misma! 7) La señorita de recepción al atender tus quejas se limita a decirte "ok..." no hay disculpas ni soluciones!

  

• natke1234

  19 enero 2021
  No fue lo que esperaba

  Buena habitación hasta ahi todo bien. El gimnasio es muy pequeño por lo menos le hace falta discos y una barra, la alberca no tiene mantenimiento los camastros sin cojines, mi reservación tenía desayuno incluido pero los primeros dos recepcionistas me dijeron que no pero al final si llego el día de pedir mi desayuno la nueva recepcionista me dijo que no lo tenía incluido me hizo bajar al lobby y al final me dijo que si, mi problema no era pagar si no la falta de organización con la página que me vendió la reserva