Excelaris Grand Resort Conventions & Spa

Comentarios destacados

• ItzaC3

  13 octubre 2019
  Pésimo servicio

  Mi esposo y yo vinimos a Teques a una boda. Decidimos quedarnos medio día más porque nos sentíamos cansados para manejar.Mientras intentábamos descansar nos obligaron a despertarnos y bajar a recepción a pagar la diferencia. En vez de cargarlo al check out. Desde las 7 am tienen música a todo volumen que no deja descansar. Las sábanas y la cobija que ponen deja muchísimo que desear. Instalaciones feas. Definitivamente busca otro lugar. NO TE QUEDES AQUÍ! Quedamos con un pésimo sabor de boca!!!

  

• 718mflores

  14 octubre 2019
  Nos hicieron pasar un mal rato

  Buenas tardes. Teniamos una boda en Jardines de México el 12 de octubre y decidimos hospedarnos en Excelaris Grand Resort Conventions & Spa. La reserva la hicimos desde marzo de 2019 y yo personalmente llame al hotel para preguntar si contaban con servicio de salón de belleza para peinado y maquillaje de mi esposa pero me dijeron que el hotel NO ofrecía ese servicio. Mi esposa tuvo que contratar a una maquillista, y el día de nuestra llegada (viernes 11) se informó en recepción que al día siguiente iría la maquillista y la respuesta de la persona que estaba en recepción fue que no había problema. Pero a la mañana siguiente llamaron a la habitación y le dijeron a mi esposa que no podían dejar pasar a la maquillista porque como hacía un mes que el hotel ya ofrecía ese servicio se tenía que contratar con la persona con la que el hotel tenia convenio; es decir, te forzan a contratar el servicio con esa persona. Como la maquillista de mi esposa ya estaba en el hotel pedimos que por favor le permitieran pasar ya que nosotros no sabíamos que el hotel ya daba ese servicio. Pero nos dijeron que sólo la podían dejar pasar si se pagaba una comisión del 10% del costo de los servicios de la maquillista. Con tal de no tener problemas y estar listos para el evento se pago el monto solicitado pero nos hicieron pasar un muy mal momento y una fuerte molestia por esta situación. Asi que cuidado si se hospedan en este hotel y quieren el servicio de maquillaje y peinado con alguna persona externa no lo van a poder hacer.

  

• paulinao476

  05 enero 2020
  No malo pésimo

  Nos hospedamos en este hotel para acudir a una boda a Jardines de México y hosoedarnos en este hotel fue una muy mala idea. Los baños huelen a caño y no cuentan con AGUA CALIENTE . La puerta de la habitación no cerraba con pasador, únicamente pudimos cerrar con la cadena y estábamos en planta baja. Carísimo el hotel para los servicios tan deficientes. La comida muy mala, in caldo de pollo sin sabor, fruta pasada etc etc. Muy mala experiencia

  

• Francisco791

  05 enero 2020
  Llegamos para Boda y ni así

  Llegamos al hotel para una boda en Jardínes de México así que acabamos ahí solo por cercanía.... No lo hagan..!!! Podría decirles lo feo que es pero sería superfluo, mejor les describo que el baño olía a caño, la comida del room service pésima, no tuvieron agua caliente. En general feo y caro.

  

• PaulinedelC95

  09 noviembre 2020
  Escapada para fin de semana

  La atención de los hosts desde la llegada fue increíble. La limpieza y medidas de sanitización en relación al COVID-19 me parecieron excelentes. Realicé un scope en otros hoteles y de verdad estaban de lágrima. Restaurantes buenos cercanos. Lo malo: La alberca estaba súper fría. Precios: Promedio