Embassy Suites by Hilton Chicago Naperville

Comentarios destacados

• gatunoviajero

  18 agosto 2016
  Staff Incompetent

  Este hotel es una casa de locos. Desorganización increíble en la recepción. Where is the manager??. No hay suficiente personal para atender correctamente las habitaciones. El desayuno termina a las 09:30 !!!!!!! y a partir de entonces todo queda cerrado !!!! Alucinante .... Oh my God !!!!!. Me olvidé un objeto personal en la habitación al check-out y a las pocas horas volví para preguntar y ya no estaba ... nobody knew anything... Las condiciones del hotel son extraordinarias (Habitaciones, camas gimnasio, piscina pero la gestión es una basura.

  

• W1637UMalejandrom

  03 enero 2017
  Mala experiencia

  Estuvimos 3 días en el hotel. La habitación no fue aseada durante uno de los días y en otro día solo lo hicieron tarde (después de las 6pm) y hasta que se pidió específicamente. Aún después de esto el aseo fue malo. El concepto y localización del hotel en Naperville son buenos pero el servicio de aseo (o falta del mismo) hace que el hotel no valga la pena.

  

• santiagof535

  07 febrero 2018
  Buena opción para alojarse

  Buen hotel, el personal es muy amable y las habitaciones son amplias, con salón independiente. Muy limpio y relativamente nuevo. Muy buena ubicación rodeado de una gran cantidad de restaurantes para comer o cenar.

  

• KKuebler7

  22 febrero 2021
  Above and Beyond

  The front desk young lady (Wish I knew her name), a lovely African-American, gave us great customer care. She kept us informed as to our room availability and made certain our stay was pleasant and comfortable.

  

• Bettug

  04 marzo 2021
  Where are the housekeepers?

  Upon our arrival, we were informed that rooms were only serviced on Sundays and Wednesdays. We were not told that we had to request this service the day before the appointed times. I am writing this from the desk in our handicap accessible suite on the 3rd floor which is 6+ rooms from the elevators, a little far with mobility issues. We arrived on 2/26, room was cleaned on the 28th, sheets changed, towels etc. as of today, 3/5 we have not had a housekeeper empty a trash container, change sheets or anything because we were not told to request this service...duh here for a week and no housekeeping. We leave tomorrow, room serviced once in a week. We are very disappointed in Hilton, COVID be damned, people need their trash removed and rooms cleaned. We are Hilton Honors members...word of caution to travelers, make sure you check housekeeping rules before,you book.