Courtyard Miami Coconut Grove

Comentarios destacados

• ampic22

  20 enero 2021
  POR FAVOR NO VENGA A ESTE LUGAR

  Lo escogí por estar recién remodelado sin embargo no sabía la mala experiencia tendria. En epoca donde la limpieza es fundamental , El courtyard marriot de coconut grove no hace limpieza!!!! Ni siquiera del baño que es esencial!!! 8 días de estadia , 3 personas y NO HAY LIMPIEZA DE BAÑO NI SI QUIERA A SOLICITUD DEL CLIENTE!!! La respuesta de la asistente del gerente es penosa y deja la cadena MARRIOT de Melia con un nivel muy bajo de prestigio por cómo maneja la situación con clientes . Me invitó a irme si no me gustaba !!!! Que clase de ATENCION ES ESA CUANDO PEDIA LIMPIEZA EN ÉPOCA DE PANDEMIA??? Al exigir hablar con su gerente me lo niega y me dice que tengo que entender es Gerente acaso no tendrán claro que si no existen los clientes no existen los hoteles y por lo tanto sus trabajos ? Incomprensible , y eso que soy socia de la cadena Melia hace más de 20 años!!!!! Es decir todo lo que sus compañeros de cadena trabajan para captar clientes aquí te invitan a irte porque pides limpieza !!!! Cada cliente saca la basura , tiene que ir a buscar toallas , papel higiénico y todo como si esto fuese una casa no un Hotel, sin embargo no descuentan ningún servicio de la cuenta , es eso correcto? En ningún momento me han tratado de buscar alguna solución o han tenido la VOLUNTAD de dar una solución. La basura se acumula en los pisos afuera de las puertas y eso no es limpio!!!! Por favor tengan en cuenta todos estos detalles!!! Ayer vi como una señora se cayó a la entrada y nadie , absolutamente nadie del hotel la ayudó!!! Incluso le pasaron servilletas y yo vi como ella limpió el piso , eso es acaso servicio ???? Exijo una explicación y que el Gerente de la Cara !!!!! Tengo fotos y videos limpiando el baño yo misma del Hotel!!! Sin embargo no tienen ningún problema en cobrarme el valet parking diariamente y ahí no se preocupan de sanitizarme el auto después que lo tocan ni de cuidar al empleado cada vez que recibe un auto , eso es inconsecuencia!!!!!

  

• ewstuber

  03 febrero 2021
  Most beautiful Courtyard in the WORLD?

  I stayed here for one night from 30-31JAN2021 and was shocked by how beautiful the property was. The staff were exceptionally professional and pleasant from valet to front desk. I was extremely grateful to be upgraded to a beautiful one-bedroom suite on the 19th floor with fantastic views and a really great setup. The room was rather luxurious for a Courtyard. The two balconies had great views. The bathroom was very large and comfortable. The property felt brand-new with excellent internet, TVs, coffee station, desk, ample electric plugs, and a great sitting area. The pool and gym were resort-quality. Most of all, I felt the price was extremely fair and got a ton of value from the stay. I LOVED this property and thanks again to the staff for such a wonderful room!

  

• Deetravels96

  07 febrero 2021
  Perfect Get Away!

  I recently spent 4nights at this property and it was refreshing! Daymi, Carlos, the female Am Breakfast attendant, and the PM bartender were all AMAZING! The customer service is unbeatable! Honestly I was saying to my husband, "If I were the owner of a company, I would hire this whole staff, no questions asked". I was given a BEAUTIFUL balcony room. I did not have one issue at this property. There was a great variety of breakfast and dinner, and also drinks from the bar. They make some FANTASTIC margaritas btw. Whenever I visit Miami for my future trips, I will be sure to stay here again!

  

• nightingale725

  23 febrero 2021
  great location

  we recently stayed here on our way to the keys. close walk to the water and many restaurants. The staff was very friendly especially our valet and Martine the bartender. We ate at the bistro inside the hotel and we loved the food. We had the wings and burgers and fries. So glad we ended up eating here at the hotel.

  

• ashleycharnoff

  26 febrero 2021
  Fabulous Stay

  From the moment we got there, we were thrilled! They treated us like important guests and looked to fill our every need.the room was very spacious. The pool area and lobby were beautiful and well kept. The location is outstanding; across from the water, Kennedy park , and blocks from the heart of the grove. Special thanks to Daymi who went out of her way to take care of us in every way! We will look forward to a return visit soon!