Comfort Inn and Suites Los Cabos

Comentarios destacados

• JohnnyAntuHap

  19 noviembre 2019
  Estadía agradable.

  El personal del hotel es muy atento, las habitaciones son amplias, cómodas, los baños en buen estado, en lo general yo no tuve problemas por la limpieza como se menciona mucho aquí. Quizá el único pero que pondría es que todos los días sirven el mismo desayuno, pero de ahí en fuera todo está bien. No es tan cercano al primer cuadro de la ciudad, y no está en la zona dorada de los hoteles de playa, pero para mi resultó ser un agradable lugar. Sin duda lo recomiendo

  

• Chamarripi

  15 diciembre 2019
  Regular

  Hotel nuevo, cerca de Cabo San Lucas, sobre la carretera Transpeninsular. Pros: al ser muy nuevo, el aspecto es agradable y de estilo contemporáneo. Tiene TV con cable, caja fuerte, escritorio, maletero, cafetera y plancha en la habitación. El baño está bien. La terraza en el techo del hotel es espectacular; la vista es lo mejor del hotel. La alberca ahí mismo, pequeña y sin calefacción en invierno. El precio, más económico que otros en la zona. Contras: la cama está muy dura, incómodamente dura. El desayuno mediocre, poco variado y sin sabor. Sólo te dan una llave a la habitación, aunque pidas dos. Mala comunicación con Booking. La atención regular también, nada sobresaliente. En resumen, no volvería. Hay otros hoteles mejores por un poco más de costo.

  

• wildbucs

  01 enero 2020
  Pésima opción en Cabo San Lucas

  Por cuestiones familiares tenemos varios años pasando el año nuevo en Los Cabos. Debido a que la mayor parte del tiempo durante nuestra estancia la pasamos en casa de nuestros familiares, siempre elegimos un hotel de negocios ya que por lo regular cumplen con lo que necesitamos en nuestras estancias: limpieza, wifi, estacionamiento, desayuno, etc. Teníamos varios años utilizando el Holiday Inn Express de Cabo San Lucas ya que además de cumplir con lo mencionado, está ubicado cerca de la casa de nuestros familiares, lo que nos facilita mucho la vida. Nuestra experiencia en ese hotel siempre había sido agradable. Este año, aprovechando la apertura del Comfort Inn & Suites en la misma zona decidimos probarlo, finalmente, al ser un hotel más nuevo, debía ser mejor experiencia que el Holiday Inn Express; Grave error. Nuestra primera situación fue el estacionamiento que es sumamente limitado. Debe tener aproximadamente 20 cajones de estacionamiento para cerca de 200 habitaciones, lo que significa que al llegar en la noche es imposible encontrar lugar. El personal de recepción han sido atentos y amables en todo momento y nos han asistido en solucionar algunas situaciones como las del estacionamiento. La 2da inconformidad fue al llegar por primera vez a nuestra habitación. Desde hace muchos meses reservamos una suite debido a que viajamos con una bebé y siempre es de ayuda tener alguna sala o sillón adicional. Para nuestra sorpresa la única diferencia que tiene la suite (además del precio) es un mayor espacio, pero la habitación es totalmente austera. No cuenta con ningún mueble además de la cama. El clóset es un tubo de medio metro con 2 cajones, apenas suficiente para un viajero solitario de negocios, pero definitivamente insuficiente para una familia. Tuvimos que colocar las maletas en el piso, nada grave si todo lo demás hubiera estado en orden, pero desafortunadamente no fue así. Lo lamentable es que la mala experiencia básicamente es responsabilidad de una sola persona, y por su culpa todo el hotel la lleva, pero finalmente un equipo es tan fuerte como lo es su eslabón más débil. El 31 de diciembre nos llamaron a la puerta a las 9:00am para ofrecernos limpiar el cuarto. Le comentamos a la señora encargada de la limpieza que saldríamos en una hora, que después de las 10:00 la podía hacer a lo que respondió "a ver si alcanzo". Al salir le informamos que ya íbamos de salida y que ya podía realizar el aseo a lo que respondió que sólo iba a limpiar otra habitación y regresaba a la nuestra. Al regresar a nuestro cuarto después año nuevo nos dimos cuenta que no se había limpiado. Se le reportó al personal de recepción, quien amablemente atendió la queja, se disculpó y ofreció enviarnos toallas limpias y aguas. A la mañana siguiente nos llama de nuevo la señora del aseo a las 9:00 (1 de enero). Le informamos que nos íbamos despertando y que saldríamos del cuarto cerca de las 11:00, que por favor regresara después de esa hora. Nos respondió que a ella le pedían empezar en ese lado (nuestra habitación era la primera del piso) y terminar del otro lado, por lo que ya no podía regresar más tarde (WHAT?!?!). Le pedimos que si ella no lo podía limpiar, que le avisara a su supervisor(a) para que alguien más pudiera limpiar el cuarto a lo que de mala manera respondió que sí. A nuestra salida nos paramos en recepción y presentamos la queja nuevamente, tomaron nota, y nos comentaron que se encargarían de que se realizara la limpieza. Agradecemos y nos fuimos todo el día. Hace una hora regresamos al hotel, y el encargado de recepción (mismo de la noche anterior) nos comentó que se había pasado el reporte de la limpieza. Que por favor le marcáramos para avisar si se había hecho o no. Una vez más, por 2da noche consecutiva, no se hizo la limpieza. Pañales sucios y cáscaras de plátano en la basura de nuestro cuarto por más de 2 días provocaron un olor a fétido terrible. Toallas de 2 días sin recoger del piso. Es lamentable como la falta de compromiso de una sola persona puede dañar tanto, no solo a un hotel, sino a una cadena hotelera que gracias a ella, hoy perdió a un cliente.

  

• xavierceballos

  01 marzo 2020
  Pésima la comida falta higiene

  Desde la llegada no fue muy agradable pues desde mi check inn , ya deseaban hacerme el cargo de mis 5 noches. Cuando siempre es al final . Mi habitación sin internet! No llega la señal, el desayuno realmente malo, poca variedad , no rellenan las charolas y el restaurante sucio , ciertamente los huéspedes algodón sucios Pero el hotel no limpia ni levanta platos sucios y EL COLMO UN CABELLO EN EL HUEVO, el desayuno era huevos revueltos salchicha y orzuela !!! Un cabellos muy largo y completamente batido y cocinado con el huevo Le dije al personal de recepción y solo me dijo que lo vería con cocina, ni un disculpe fue un accidente o algo así, realmente mal . Lastima las habitaciones son bonitas y confortables .

  

• JUANCARLOSi_12

  03 marzo 2020
  Pesimo!! no lo recomiendo

  Muy mal servicio por parte del hotel. Al parecer no cambiaron las sabanas y el anterior huésped dejo su marca de sangre, esto es inaceptable y una verdadera porqueria. Luego se les dijo que cambiaran las toallas y no lo hicieron. La supuesta limpieza del cuarto horrible!! lo hace mejor mi hija de 3 años!! las escaleras de emergencia llena de platos de comida de quien sabe cuantos dias. Ponen fuera de servicio los elevadores para mantto al mismo tiempo!! el huesped tiene k subir y bajar por escaleras. El desayuno frio y sin miel, mermelada, mantequilla, etc k pk no habia llegado!! osea eso se tiene k ver desde 1 dia antes!!! ahhh y wifi ni soñarlo!! jamas tuve señal en el 4o piso. Me cancelaron mi vuelo por lo k tengo k quedarme un dia mas en cabo peroni loco lo hago en este hotel! frente esta el holiday inn k tiene mucho mejor servicio y al mismo precio!!