Chateau de Floure

Comentarios destacados

• mum-2-2

  31 julio 2006
  ¡Paraíso!!

  Pasamos aquí cuatro días perfectos con nuestros dos hijitos (3 y 5). Hacía mucho calor pero estábamos en una gran suite con aire acondicionado (Confirma antes de ir ya que no todas las habitaciones son así). La piscina es perfecta y pasamos horas en ella. Lo mas grato para nosotros fue que nuestro monitor infantil, Tomy, alcanzaba lo suficiente lejos para nosotros poder comer en el restaurante terraza mientras los niños dormían. La comida es divina y los vinos son maravillosos. El dueño y su esposa son muy agradables y estoy seguro que volveremos.

  

• Departure19568

  05 mayo 2006
  ¡Lugar fabuloso para hospedarse!!!

  ¡Este chateau es fabuloso! Los alrededores son estupendos y el hotel es bien medieval. Te da una fantástica sensación. Puedes ver las montanas desde tu habitación. Las habitaciones son espaciosas y muy confortables. El personal era extremadamente servicial. El desayuno fue magnífico y tomamos una cena muy linda en el restaurante. El hotel queda a alrededor de 10 minutos de coche desde la ciudad de Carcassonne y 40 desde las montañas. Es un campamento base perfecto para viajar alrededor de ambas áreas.

  

• margaritaBellaterra

  27 septiembre 2010
  decoración de hotel de lujo pero servicio desastroso

  Este fin de semana estuve con mi familia en este hotel. La situación y la decoración es de hotel de lujo pero el servicio es desastroso. No tienen ninguna flexibilidad a la hora de salirse de lo que tienen programado. El restaurante es carísimo (un plato con 2 raviolis con un langostino y trufa cuesta 34 euros) y no hay posiblididad de que te sirvan una carne a la plancha o cualquier otro menú que no esté en la carta. Las habitaciones son todas diferentes pero alguno de los colchones son del año de la revolución francesa (de lana con todo de bultos duros que hacen el descanso imposible). Las mesitas de noche no tienen lámparas, por lo que si quieres leer un poco antes de dormir, te tienes que levantar de la cama e ir hasta donde está el interruptor de la pared para cerrar la luz y después volver a la cama. Si pides que una persona extra duerma en la habitación, te cobran 45 euros por esa persona extra, pero no te ponen ni cama supletoria, ni toallas para esa persona. El servicio es nefasto y la renovación de colchones, etc es inexistente. Si te quieres bañar en la piscina que tiene el hotel, te cobran un suplemento de 15 euros por persona.

  

• Ivan A

  20 agosto 2017
  el peor 4 estrellas de mi vida.

  Escribo esta reseña 2 días después para poder hacerlo más relajado y con calma y no tan alterado por la situación. Reservamos a través de su web una habitación "Charming" indicando que ibamos con perro (15 noche extra por el perro: 185 noche). Desastroso. mal servicio, ningún detalle que indique que es un 4*, y lo peor la atención al cliente. Primero nos ponen problemas con la reserva, tras mostrarles su email con la confirmación, nos dan una habitación pequeña y oscura en la segunda planta. He estado en hoteles de 2* con habitaciones más agradables y luminosas que esta. Imposible estar incluso a mediodía sin tener las luces encendidas. Ningún detalle, ni agua mineral, ni nada, bueno, 2 caramelos cutres. Eso si, la botella de agua simple y pequeña de plastico de la nevera del minibar 5!! Se nos quitan las ganas de cenar en el chateau. Presumen de jardín "frances" con cesped seco y ni una sola flor, únicamente unas adelfas como las que hay en la mediana de la M30 en Madrid. Triste. Lo único reseñable es el edificio y su hostoria, pero ni de lejos razón para esa supuesta categoría de 4*. Toallas para la piscina viejas y finas. Amenities pobres, de poca categoría y sin ser repuestos tras la primera noche. Ni zapatillas, ni albornoz, ni nada. Anuncian el hotel como un retiro de silencio. Extraño, por que da igual donde estés, habitación, jardín o piscina, se oye continuamente pasar los coches por la carretera. Y no uno o dos aislados, si no continuamente. No lo entiendo. Para colmo al hacer el checkout, Gerard nos entrega una factura cobrándonos 30 por noche por el perro diciéndonos que el nuestro (20kilos) es grande y cuesta más. Información que no viene ni en la web, ni en las tarifas expuestas por todo el hotel (figura 15). Tras discutir con él en la sitiación más desagradable de toda mi vida en un hotel, y enseñarle de nuevo la confirmación que nos enviaron donde figura 15, a regañadientes me corrige la factura. Nos acusa de haber estado con el perro en la pisicina cuando solo nos asomamos el primer día a verla cuando paseabamos para conocer el sitio. Al pedirle la hoja de reclamaciones o solicitar que venga un responsable, se niega!!! Le digo que voy a llamar a la policia por que quiero una hoja de reclamaciones para dejar constancia del abuso del cambio de tarifas sin aviso y del mal trato recibido y sigue negandose cada vez más alterado. Se adelanta y llama el a la policia diciendo que le estoy amenazando. Inaudito!! No se como en Francia permiten que un supesto hotel de este tipo tenga 4*. Me sentiría avergonzado. Esperaba más categoría y un servicio infinitamente mejor. No vale ni de lejos lo que cuesta ni por calidad de las habitaciones ni por el servicio, más apropiado de un motel de carreterera que de un hotel. Sinceramente, hay infinitas opciones mejores. Para no volver jamás. De hecho nos arrepentimos profundamente de haber pasado allí 2 noches.

  

• rag24

  18 septiembre 2017
  Hotel maravilloso

  Digno chateu cerca de carcassonne muy buena comida con dos chefs cordón bleu la atención muy buena Lo repetiría la habitación muy bien decorada Los dueños muy atentos todo excelente las habitaciones amplias y limpias