Casa Temazcal Hotel & Spa

Comentarios destacados

• Zariux L

  29 febrero 2016
  Decepción

  Hice mi reserva a través de bookin.com con un mes de anticipación, justo un día antes de mi llegada recibí una llamada del hotel preguntándome si mi reservación estaba confirmada, lo cual me pareció extraño pues en ningún momento la cancelé. La siguiente pregunta de la persona que me llamó fue: ¿tiene usted una tarjeta para garantizar la habitación? Pregunta que nuevamente no comprendía, pues mi pago estaba programado para hacerse directo en el hotel. Después la chica me preguntó a que hora llegaría, yo saldría vía Cancún alrededor de las 5pm, por lo que estaría llegando alrededor de las 9pm. La chica me respondió que las habitaciones sólo se garantizan hasta las 5pm (cosa que en ningún hotel de los que me he alojado sucede). Yo le aseguré que llegaría, y ella me respondió que en caso de no tener habitación ellos me mandarían a otro hotel. En este punto ya no sabía qué pensar, ¿un hotel que no me garantiza una habitación que ya he reservado y tiene la cortesía de hablarme para avisarme? Nunca me había pasado. Como temía, al llegar, la recepcionista me informa que mi habitación había tenido problemas (no tenía agua y no le funcionaba el aire acondicionado) y que ya tenía dos opciones de hoteles para que me fuera con ellos. No quise hacer un lío más grande, pues ya era tarde (más de las 9pm) y estaba cansada. Le dije que ellos debían proporcionarme la transportación hacia esos lugares, y ella simplemente dijo, está a media cuadra y que podría ir a desayunar al hotel, pues ya estaba incluido. Cosa que tampoco hice, es molesto tener que andar trasladándote de un hotel a otro sólo por una taza de café y pan. Así que nos fuimos al otro hotel (Ambassador), el cual si en mi hubiera estado la decisión jamás hubiera elegido. Al día siguiente recibo en mi correo la confirmación de mi cancelación por motivos de no show, cuando claramente fue culpa del hotel el que no me pudiera quedar con ellos. Después de leer los comentarios aquí, me doy cuenta que tal vez fue una buena situación el no haberme alojado en este hotel, desgraciadamente los comentarios y fotos en booking.com son opuestos. Absolutamente no lo recomiendo.

  

• Arianniux

  03 agosto 2016
  Hermoso hotel y gran servicio

  El hotel es sencillo pero muy bonito y tradicional. Lo mejor fue el servicio, todos son súper amables y te ayudan muchísimo! Dan desayuno incluido con agua de sabor, huevo, fruta y pan! También cuentan con tours que son los mejores y más baratos que vimos en todo Mérida. Vale mucho la pena. Lo único malo es que tuvimos la mala suerte de que estuvieran arreglando el agua y nos quedamos sin agua casi un día entero y no pudimos disfrutar del temazcal o alberca en nuestra estancia.

  

• Eddi G

  05 septiembre 2016
  Bueno para su costo

  El hotel es sencillo, ubicado en el centro de la ciudad, podría mejorar algunos detalles. Sirve muy bien para ir en un plan despreocupado y express como en mi caso, el personal muy amable y divertido.

  

• jsalvidearello

  28 diciembre 2016
  Me lo esperaba mejor

  Pues es un hotel viejo que en la página lo pintan como si fuera hotel boutique pero no se acerca ni tantito, tiene buena ubicación y la atención es buena. Los cuartos huelen a humedad y no me gustaron.

  

• manolor614

  02 mayo 2017
  Bueno, bonito y barato

  Para una familia de 5 personas, es difícil encontrar un solo cuarto de alojamiento, ya que la mayor parte de los hoteles tienen capacidad máxima de 4 personas. Este hotel tiene un cuarto para 5 personas, con aire acondicionado, wifi, desayuno incluido. La verdad mejor de lo que esperábamos. Esta muy bien ubicado, cerca de la catedral y d los helados de Colón, que son una visita imprescindible cuando visitas Mérida. Es un hotel muy sencillo, no tiene grandes lujos y no aceptan tarjeta de crédito