Carema Club Resort

Comentarios destacados

• MariaAntoniaOneto

  17 agosto 2020
  Pésimo le sobra una estrella:personal poco profesional,restauración muy floja y la limpieza,si no la pides, no la hacen.

  Solemos ir a establecimientos hoteleros de 4 estrellas y, éste, es con diferencia el peor de todos, pues cojea de pilares importantes (restauración, instalaciones, limpieza y personal). Llegamos a las 11h y nos dijeron que a partir de las 14h, no tendríamos apartamento, pero que cuando estuviera ya nos llamarían. No lo hicieron y además tuvimos que reclamar en varias ocasiones. La recepcionista nos dijo que si queríamos que limpiasen el apartamento, tendríamos que solicitarlo. De verdad, no me había pasado nunca que la limpieza fuera una opción. El apartamento no está a la altura de un 4 estrellas. La restauración flojea: la bebida te la sirven en tiradores, es realmente pésima, tanto los zumos, vinos, como la cerveza; el agua tiene un gusto asqueroso. Mejor sería pagar para que te sirvieran algo decente. La comida, poca variedad, no hay demasiado dónde elegir y la calidad de la misma es muy dudosa. En el bar, poca variedad de bebidas alcohólicas de calidad y si pides vino sólo hay uno y malo en la variedad de tinto, rosado y blanco,algo que nos dejó atónitos. Por decir algo positivo, sería que está al lado de la playa, sales del complejo y prácticamente estás en ella. Y también el parque acuático infantil para niños. Es un complejo hotelero que no está a la altura de las estrellas que le han dado. Desde luego, no repetiremos y no os lo recomiendo para nada.

  

• Xavier V

  02 septiembre 2020
  MUY MALA GESTIÓN DEL HOTEL, LE SOBRA UNA ESTRELLA.

  Llegamos a las 10 i fuimos atendidos por Aitziber, que nos dijo que si a las antes de las 14:00 teníamos la habitación lista, nos llamarían. Nos preguntan que cada cuanto queremos que nos limpien la habitación (primera vez en la vida que nos pasa y dijimos, pues que cada día). Fuimos a desayunar fuera y volvimos con los bañadores, pero al ir a buscar tollas de playa (previa cola de recepción) nos dicen que se han agotado y justo la familia de delante que acaba de hacer el check in, se llevaba las últimas. Nos quedamos con cara de tontos ya que en nuestro check in ni nos las habían ofrecido. A las 14:00 sin recibir llamada vamos a por la habitación (haciendo la cola por tercera vez) y nos dicen que creen que si. Les pido que por favor lo confirmen pues viajaba con tres equipos de buceo y no quería estar dando vueltas por el hotel. Llaman a la gobernanta de limpieza y nos dicen que está limpio, pero cuando llegamos, acababan de llegar las chicas de la limpieza para empezar a hacerlo. Más de una hora en la puerta, a pleno sol esperando, pues ya habíamos descargado todo el coche. Luego nos vamos a la playa i al volver nos encontramos el apartamento inundado y sucio (sobre todo la bañera llena de arena por el reflujo del agua). Avisamos y sobre todo decimos que vayan a limpiarlo para podernos duchar. Vamos a cenar (todavía con el bañador y la arena de la playa) y al acabar pasamos por recepción (ya eran las 21:30) para asegurarnos que estaba todo limpio. Nos dicen que aún no y que tengamos paciencia. A las 22:00 volvemos a pasar y nos dicen que todo limpio. Cuando llegamos el apartamento ya no tenía agua pero seguía estando toda la bañera sucia. Seguimos en bañador y con la arena de la playa. Vuelvo a recepción y pido hablar con la directora Ernestina que me dice que en menos de 5 minutos todo arreglado y que ella vendrá a comprobarlo personalmente. Como era de esperar, fueron 30 minutos y a las 23:00 nos pudimos duchar. Por las molestias nos regaló unos vales para unos helados (cosa un poco incoherente al estar en un Todo Incluido) pero lo mejor, fue cuando mis hijos lo fueron a canjear, les dijeron que con esos vales no les podían dar ningún helado de bola y que el resto no estaban incluidos. (surrealista total). Al día siguiente mi hijo se despertó diciendo que la cama era muy incómoda y comprobamos que le faltaban las dos maderas centrales. Cabe decir que nos lo arreglaron ese mismo día. Y como era de esperar no vinieron a hacer la limpieza ni cambiar toallas hasta que no lo reclamamos a las 20:00 de la noches. Es una lástima pues es un hotel situado en un sitio perfecto, justo al lado del mar (cuidado con la cantidad de mosquitos cenando) pero muy mal dirigido y gestionado con un déficit muy grave de personal. Del tema de comida, variada pero siempre buscando la calidad más baja posible. Del tema bebida, tirador de cerveza correcta, vinos pésimos, refrescos OK, pero el resto de bebidas alcohólicas nunca había visto nada tan malo. Las habitaciones no son para nada un 4 pero no están mal, muebles descorchados en cocina y baño, pero correctos y cama cómoda, eso sí, nuestro apartamento olía a humedad. TEMA COVID-19 Primera sorpresa que la gente va al bar de la piscina sin mascarilla, cuando pone que es obligatorio, pero lo más fuerte es que los empleados les sirven la bebido para evitar que la directora se enfada si el cliente reclama (dicho por hasta empleados. Los pobres empleados están expuestos, pues no tienen ni un simple metacrilato, pues tenían y con el viento se rompió y no los han sustituido. El bufete es asistido para que no tengas que tocar nada de comida, pero había gente que entraba en el restaurante sin mascarilla y NADIE les decía nada. En los tiradores de bebidas, NADIE se limpiaba las manos con gel (que estaba allí preparado) y NADIE les decía nada. Hablé de este tema con la directora que me dijo que al principio ella estaba todo el día haciendo de policía mala pero que no era plan de estar todo el día así. Me quedé alucinado con su respuesta. RESUMEN. Un hotel que mejor dirigido sería una maravilla, por sus instalaciones y por la localización pero que una mala gestión y falta de personal hacen que no haya sido una experiencia satisfactoria.

  

• Lupe P

  03 septiembre 2020
  Dia de diversión

  Hemos llegado por casualidad y nos ha encantado. Ideal para disfrutar en familia. Además con la playa al lado que están espectacular. Pequeño parque acuático y instalaciones muy bien cuidada. Hemos estado solo un día pero nos encantaría volver para poder disfrutar de todo lo que ofrece

  

• Sonimaten

  05 septiembre 2020
  Vacaciones perfectas

  Hemos estado genial,todas las proteciones sobre el covid han sido perfectas,limpieza,comida,amabilidad de todo@s empleados,a sido unas vacaciones,perfectas, y sobre todo los animadores me encantaron,Francesco,Viviana,volveremos

  

• Mmmh159

  23 septiembre 2020
  Recomendable

  Buena estancia para pasar unos días en Menorca con la familia y amigos. La situación es inmejorable y tienes todos los servicios a tu alcance. El buffet tiene vistas al mar y el personal es muy atento. Repetiremos