Boutique Hotel The Touch Puerto Banús

Comentarios destacados

• 493luish

  18 octubre 2019
  Noche de bodas nefasta

  Reservamos para pasar nuestra noche de bodas y al llegar al hotel sin agua corriente y sin aviso previo!! Realmente indignante. Y, por lo que he visto a posteriori en los comentarios, algo que sucede en este hotel con frecuencia. ¿Cómo puede permitirse que un hotel de esta supuesta calidad corte el suministro de agua a sus clientes sin avisar con antelación?

  

• Chio H

  18 octubre 2019
  DENUNCIABLE

  Reservamos dos noches de hotel, incluida la noche de boda. Nuestra sorpresa cuando llegamos al hotel de madrugada es que no tenemos agua en la habitación, ni fría ni caliente. Vamos a la recepción sorprendidos y esperando un cambio de habitación y la sorpresa es que nos dicen que es bastante usual que estén sin agua en las instalaciones porque la corta la comunidad. Creo que lo mínimo es que cuando reservas la noche de bodas te informen. Hemos puesto hoja de reclamación y si no contestan en 15 días los denunciaremos.

  

• mariaycompany

  01 agosto 2020
  VERGONZOSO

  Le pongo una estrella porque no puedo indicar 0. Reservemos este hotel , nos llegó la confirmación, un día antes de llegar nos indicaron un fallo con la tarjeta nos indicaron 24 horas para arreglarlo pero lo arreglemos enseguida , se corrigió y no tuvimos ninguna noticia más por lo que entendimos todo estaba bien. Llegamos al hotel a las 12:00 de la mañana y nos indican en recepción que esa misma mañana han cancelado la reserva ( OJO, teníamos hasta las 15:00h para pagar) porque seguía dando fallo y que no había Habitaciones disponibles. Me parece una vergüenza cancelar una reserva el mismo día de la llegada sin avisar al cliente, llamarlo por teléfono o cualquier tipo de contacto. Más si has visto que el cliente ha modificado los datos de pago , eso quiere decir que está interesado. Cuando uno busca un hotel es porque viaja y quiere desconectar y busca paz dentro de él. Nos hemos encontrado en otra ciudad y sin hoteles disponibles. Gracias THE TOUCH, por el maravilloso fin de semana que nos han hecho pasar.

  

• inmamunozgonzalez

  02 agosto 2020
  Un fin de semana especial

  Con mi marido y niñas acudimos a este hotel boutique donde nos recibieron de una forma elegante y cálida. Su jefa de recepción Raquel Y su equipo mencionando también a Javier nos cuidaron con mimo. Grandes espacios comunes de decoración exquisita, un jardín interminable , su piscina y una súper habitación hicieron un finde para repetir todos juntos. Destacar el desayuno servido en mesa en el jardín al mando de Fran fue otra experiencia que quería compartir. Gracias equipo The Touch !! Volveremos pronto!

  

• ArenaRoja

  29 octubre 2020
  Malos

  Vi este hotel y nos gustó lo reservamos y nos cobraron automaticamente la mitad, cuando ponia que se podia pagar en el hotel, eso fué el 4 de octubre, el 6 anulo la reserva puesto que con esto del covid no queremos viajar.... estamos a 29 y todavia estoy esperando la devolución de lo pagado, para cobrar son rápidos para devolver.... muy poco profesionales, nos gustaba el hotel y queriamos ir mas adelante pero visto lo visto..... queda descartado por su falta de profesionalidad. Le doy un punto porque no puedo poner 0 porque se merecen un -00