Best Western Toluca

Comentarios destacados

• gio_kenzo

  15 octubre 2018
  Mala experiencia

  Muy decepcionado por el servicio que ofrece el hotel, no sé si sea ya algo en específico de este hotel ya que he estado en el de Monterrey y el contraste es muy notorio, en el hotel de Toluca sufrimos desde baño sin toallas, ni vasos para lavarse dientes, cortinas cortas de baño que hacían que se saliera toda el agua de la regadera inundando todo el cuarto de baño, los desayunos del fin de semana, sin jugos, leche, Té o chocolate, solo era café lo que ofrecían, en el desayuno de entre semana solo tienen la opción de huevos con salchicha, jamón o a la mexicana y café, no hay nada más. Es muy triste ver el contraste entre un hotel y otro, solo te conviene si tu finalidad es dormir y salirte aunque para ese fin tienes dos moteles a lado los cuales cumplen la misma finalidad sin que gastes más por un hotel que no te da un buen servicio. PD termine comiendo una torta de tamal

  

• José Carlos V

  26 noviembre 2018
  "Triste desepción de un hotel que no merece estar como miembro de los Best Western"

  Por motivos de una fiesta familiar ocupamos 30 personas los servicios de este hotel, pero fue realmente un desastre nuestra elección, desde el momento de llegada no hay personas en la recepción, una sola empleada atendiendo y pidiendo disculpas por que había muchas fallas en las habitaciones, posteriormente nos damos cuenta que no cuentan con calefacción en todo el hotel, inconcebible en una ciudad como Toluca con temperaturas de casi cero grados o hasta menos, en muchos cuartos no hubo agua caliente y fugas en las regaderas que inundaron los baños, solo ponen 2 toallas de baño y ninguna para las manos o tapetes antiderrapantes, tampoco tiene elevadores. al grado que al salir la mayoría de los huéspedes en el chek out, expresaron sus inconformidades en el lobby a la señorita que se encontraba muy apenada por tantas quejas. Estacionamiento muy reducido insuficiente para la capacidad del hotel. Pero me falta expresar lo mas grave, en la TV que tienen los cuartos con servicio de cable, están activados canales porno libremente, cosa que molestó bastante a las familias pues muchos menores de edad al prender la TV se encontraron con este espectáculo de hotel de paso, en resumen es una auténtica "porquería" el hotel y el servicio que presta. definitivamente nada recomendable.

  

• RosiluS1

  29 noviembre 2018
  Pésima experiencia en este hotel

  Hotel viejo, deteriorado, las habitaciones huelen mal, encontré insectos en la colcha.El desayuno incluido es pésimo. La empleada de recepción del turno nocturno tiene pésima actitud. Desafortunadamente por viaje de negocios es de los únicos hoteles de cadena en el rumbo pero definitivamente, no regreso. El wi-fi no funciona y la empleada de recepcion me dijo "ni modo" no hay internet.

  

• yvargasv

  15 diciembre 2018
  Pésimo

  Ojalá hubiera leído las críticas antes de hospedarnos. Efectivamente, las habitaciones huelen mal, no hay elevador, fugas de agua con tubos rotos en el baño, camas muy duras, no hay teléfono ni calefacción, no hay toalla de manos ni pañuelos faciales. Mala calidad de las instalaciones. NO lo recomiendo.

  

• raqsan30

  26 diciembre 2019
  personal insuficiente

  Muy amables, pero no hay personal para atender todas las áreas. La señorita de recepción y ama de llaves preparan alimentos en el restauran ya que no hubo personal especifico de esa área, desatendiendo sus puestos de trabajo, no funcionó control remoto de TV y no hubo quien pudiera solucionarlo.