Best Western Hotel Strasser

Comentarios destacados

• Sara M

  05 octubre 2011
  LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA

  Reservé dos habitaciones dobles a finales del mes de septiembre. Cuando llegué, me extrañó porque la recepcionista tardó bastante en hacer el check-in. Cuando por fin lleguamos a las habitaciones, las duchas de ambas, estaban rotas. Una de ellas no tenía soporte, con lo cual para ducharte era necesario que uno mismo sujetara la ducha y, en la otra, la mampara se quedaba atascada al abrir y cerrar con el consiguiente peligro de que te quedaras con una puerta en la mano en cualquier momento. Evidentemente, bajé a la recepción a pedir que me cambiaran de habitación o bien, que arreglaran los desperfectos. El hotel, según la recepcionista, estaba lleno así que, sólo quedaba la opción del arreglo. Subió una persona encargada del mantenimiento, estuvo viendo lo que ocurría y fue a comunicárselo a la recepcionista. Volvi a bajar a la recepción y fue cuando me dijeron que no tenía arreglo porque la pieza que le faltaba a una de las duchas la tenían que pedir y no llegaba hasta mínimo dentro de 3 días (justo el tiempo que iba a estar alojada) y al problema de la mampara me respondió que "tampoco era para tanto". Si yo pago un precio, presupongo que es porque todo va a estar en perfectas condiciones de uso, y, así se lo hice saber a la recepcionista que no me daba ninguna opción nada más que aguantarme con lo que había o irme!!! ¡¡¡Pretendía hacerme el check-out y dejarme tirada en la calle sin alojamiento!!! Intenté llegar a una solución intermedia diciéndole que como mínimo me debería regalar una noche de hotel o bien, reducir el precio de mi estancia ya que no iba a tener todos los servicios por los que estaba pagando disponible. La recepcionista, si es que se la puede llamar así, me dijo que me decidiera ya si me iba o me quedaba porque tenía que leer sus e-mails!!!! INCREÍBLE!!!!. En ese momento le pedí el check-out y me puse en contacto con booking (página web donde hice la reserva) para contar lo sucedido y que me ayudaran a buscar otro alojamiento ya que me acababa de quedar en la calle. Subi a "mi habitación" para intentar solucionar el problema y, cuando estaba hablando con el personal de booking y ya cerrando mi reserva en un nuevo hotel... ¡¡¡¡¡me mandaron dos matones de discoteca a mi habitación para que la desalojara inmediantamente!!! ¡¡me echaron cuando todavía no había firmado la cancelación del hotel!!!! ¡¡¡Y todo por solicitar mis derechos como cliente!!!! Pero la cosa no acabo ahí, los matones, entraron en las dos habitaciones y las revisaron de arriba a abajo para ver si nos habíamos llevado algo!!! TOTALMENTE INDIGNANTE!!!!

  

• GFC57

  08 agosto 2012
  Hotel en renovación, correcto y buena relación precio calidad

  Estuvimos en julio en el hotel y notamos que lo están renovando, aunque es justo decir, que las obras no molestan para nada al huésped. Tiene parking privado, wi fi gratuita, está centrico y es una buena opción para quien esté en Graz. El personal es gentil y habla inglés. El desayuno apropiado.

  

• serramanna_123

  22 junio 2014
  mal hotel a precio asequible

  Nos hemos alojado en este hotel cuatro noches durante el fin de semana del Gran Premio de F1 de Austria. Han intentado que el hotel no parezca lo desastroso que es el edificio en si y lo han "casi amueblado" con muebles estilo Ikea. El armario no tiene puertas, no hay telefono ni secador, ducha en malas condiciones ( no se sujeta el grifo), el baño debes usarlo de medio lado, ya que el lavabo ocupa el lugar donde deberian ir tus piernas, no tiene cortinas que impidan que el sol entre desde las 6 de la mañana y he matado unas cuantas hormigas. En el lado positivo, el precio, el desayuno se deja comer ( sin mas), y la amabilidad de las recepcionistas, varias hablan incluso español.

  

• Lukas B

  04 diciembre 2015
  Aceptable

  Un hotel decente, limpio y con baños bien. Descanso también bien. La ubicación no es de lo mejor, a no ser que quieras estar cerca de la estación de tren, que está justo enfrente. Personal correcto, precio medio para la calidad. Llegado el momento no me importaría repetir.

  

• Margarita G

  09 diciembre 2015
  Viaje 8 días 4 países (Austria, Eslovenia, Eslovaquia, Alemania)

  Segundo día de viaje, decidimos pasar por Graz y alojarnos en la misma ciudad. El hotel Strasser nos pareció una buena elección aunque no dieran desayuno. A nuestra llegada nos recibe una simpática recepcionista que nos indicó donde y como ir a cenar ( el hotel no tiene tampoco este servicio) y nos entrego la tarjeta de nuestra habitación. La habitación pequeña y el baño, creo que es el mas pequeño del mundo... Casi no cabías. Aparte de eso, la habitación era austera pero limpia, cómoda y calentita