Astoria Hotel & Medical Spa

Comentarios destacados

• BizkaiaCaminante

  12 agosto 2008
  No nos hicieron la cama, ni cambiaron las toallas, ni limpiaron el baño...

  Este pasado 9 de agosto de 2008 solicitamos y pagamos con tarjeta de crédito 2 noches en este establecimiento (del 9/08/2008 al 11/08/2008) en régimen de alojamiento y desayuno. Se nos informó que el desayuno se servía de 9:00 a 10:00 a.m. y se nos entregaron dos tarjetas que nos identificaban como huéspedes para solicitar en recepción la llave de la habitación asignada (la 325). A la mañana siguiente tras desayunar salimos a visitar la ciudad, cuando regresamos sobre las 14:00h la cama estaba sin hacer, la habitación y el baño sin limpiar y ordenar y las toallas no habían sido cambiadas. Informamos en recepción y fuimos a comer. Cuando volvimos sobre las 17:30h la habitación seguía en el mismo estado. Volvimos a informar en recepción y finalmente se personó en la habitación la recepcionista diciendo que el establecimiento no era un hotel, sino un balneario y que allí no se hacían las camas ni se cambiaban las toallas para estancias cortas. Pedimos el libro de reclamaciones y se me dio un folio en blanco y un sobre del hotel sin validez oficial alguna, y añadieron que debía esperar hasta el lunes 11/08 a las 8:00 a.m. para tener acceso en Secretaría al libro de reclamaciones. Pero lo peor no fue eso. Volvimos a salir a cenar y cuando volvimos a las 21:50 el personal de recepción se negó a entregarnos la llave de la habitación, asegurando que nuestra estancia había concluido e ignorando las tarjetas que le presentamos y nos identificaban como huéspedes. Ante esta situación mi marido se vio obligado a ir personalmente a buscar a la policía y regresó con dos agentes que finalmente obligaron al recepcionista a entregarnos la llave, lo que hizo profiriendo insultos y comentarios despreciativos sobre nuestra nacionalidad (española). Finalmente pudimos acceder a la habitación y recuperar nuestros equipajes, documentación, tarjetas de crédito y dinero en metálico. A la mañana siguiente (lunes 11/08/2008) nos personamos en Secretaría para solicitar el libro de reclamaciones. Allí dejamos una carta que exigí sellar y de la que también exigí fotocopia compulsada y se nos aseguró que se le daría traslado al Libro de reclamaciones. En ningún momento pidieron disculpas por la sucesión de desaguisados perpetrados contra nosotros. Mi recomendación a los viajeros que visiten Karlovy Vary: ni se les ocurra acercarse por este establecimiento. Pienso dar curso a una protesta oficial ante la embajada y estamos valorando tomar medidas legales contra el hotel.

  

• H7121FOlizc

  26 agosto 2018
  Excelente ubicación

  Es un hotel correcto, sencillo y muy limpio con buen servicio. Buena calidad/precio. Se encuentra en una ubicación privilegiada en el centro histórico de la cuidad y frente a unas de las fuentes de aguas termales principales. El hotel cuenta con servicio de spa muy bueno y a muy buenos precios, y una piscina con aguas minerales. Difícil de acceso con coche, ya que se encuentra en plena zona peatonal. Sin embargo en la calle de atrás del hotel se puede acceder y hay 3 plazas de estacionamientos que se tienen que reservar.

  

• Niikee

  22 junio 2019
  Excelente ubicacion y servicio

  el Hotel esta emplazado justo en el centro de las fuentes termales. Enfrente está una de las más lindas, Kolonada del Molino. Es muy comodo para recorrer caminando todo el pueblo. Cuenta con piscina y sauna. El desayuno es excelente y muy completo. Las habitaciones son amplias y tienen mesitas con sillones, por lo que se puede comprar cosas para comer en la habitacion. Buena vista, nosotros teníamos un balcon que daba al frente justo de la Kolonada, tiene una mesita de hierro con sillas plegables . Hermoso, volveria sin dudas

  

• shunra11

  01 julio 2020
  Great location, nice renovation, good breakfast

  This is an old building recently renovated internally. Very modern and comfortable rooms. Gray breakfast. Single room is literally a single small bed. So be prepared for that. They dont have bicycle storage. So that was a it of a problem but took it into the room.

  

• PavlaPavla

  22 julio 2020
  Great hotel in the centre of Karlovy Vary

  Astoria Hotel was situated in the centre of Karlovy Vary in an old, beautiful building, directly opposite the Mill Colonnade. I stayed here two nights and I appreciated, that it was quiet there - during the day as well as at night. My single room was small, but there was everything, what I needed. Wifi was slow. I was excited about tea longue on the second floor. I tasted all the teas, which they offered here and I enjoyed relaxing time with a cup of tea and a book here. Breakfasts were good, there was a large selection of pastries, fruit, cheese, salami and much more. The restaurant was large (three rooms), so all guests fit comfortably.