Arts Barcelona

Comentarios destacados

• beapemu

  22 noviembre 2020
  Decepcionada

  Tengo un sabor agridulce, ya que no se puede negar que el hotel tiene todo lujo de detalles y cuidados con mucho mimo, la habitacion es espaciosa y que decir de las vistas, IMPRESIONANTES! En la cena y desayuno todo riquísimo, aunque no se cumplían los 2 metros de distancia entre mesas y eso me sorprendió bastante. La zona de jardín y piscina un poco abandonada ya que no había ni un bar abierto para tomar algo en la piscina, ni nadie que limpiara , ya no entre clientes si no la suciedad de las gaviotas encima de las hamacas Pero para mi la experiencia negativa me la llevé al hacer el check in, ya que nadie nos avisó de que teníamos que llevar una tarjeta de crédito física y hoy en día lo pagamos todo con el móvil , así que la de débito física no la aceptaban,con el contacless del móvil no lo aceptaban y la única solución que nos dio el empleado fue que fuéramos a sacar efectivo... tuvimos que coger el coche, buscar un cajero, después, debido al covid no podíamos sacar más de 200 al día y claro, no era suficiente, después de 20 min buscando otras sucursales y no poder disponer del efectivo, llame al hotel para anular la reserva y el empleado me dijo que fuera y que lo intentaría manualmente, efectivamente así si se pudo... Sinceramente a mí se me habían pasado las ganas de alojarme aquí y me quedé por mi pareja, pero me parece inaceptable que un hotel de 5 * GL me envíe a un cajero y no intente solucionar el problema sin molestias para el cliente como bien se pudo después. El empleado se disculpó mil veces, pero nosotras nos hemos quedamos muy decepcionadas

  

• afbadb

  27 noviembre 2020
  Servicio excelente, habitaciones espectaculares

  Nos acogimos a una oferta de habitacion con cena y desayuno para celebrar un cumpleaños, para evitar el toque de queda - un poco extraño dormiendo en un hotel un tu propia ciudad, pero al mismo tiempo una aventura vivir la ciudad como un turista. Habiamos estado antes con mi hermano, asi que supimos lo de las habitaciones grandes, limpias y bien decoradas y de las vistas bonitas. La recepcion super amable, con un trato exquisito, nos informaban de todo. La cena era un poco rara - cada plato individual muy bien hecho y raciones abundantes pero....no cuadraban los diferentes platos entre si: tapas, despues pizza y despues carne o pescado. Era muy extraño, incluso teniendo en cuenta la falta de personal por culpa del Covid-19. El desayuno era mucho mejor, servido tambien con esmero. Lastima que las instalaciones no estan todos disponibles, y falta un poco de mantenimiento, pero se entiende que nuestros hoteles y restaurantes estan sufriendo y mucho: animos!

  

• Luis R

  29 diciembre 2020
  Muy bien en general pero...

  La experiencia en el Arts de Barcelona en diciembre de 2020 está muy impactada por covid así que es difícil de calibrar. Por un lado muchos servicios no están disponibles (spa, restaurantes) y las amenities de la habitación están bajo mínimos. Por otro el precio sigue siendo caro pero tiene un descuento importante. Con todo esto lo que queda es una experiencia muy buena: el servicio es muy atento, la habitación es amplia y la cama es cómoda. Además nos dieron una habitación un poco mejor que la que hablamos reservado y no pusieron pegas para hacer late check out. Lo que menos gustó fue la parte de restauración. Algunos platos del menú de la cena no triunfaron (lubina), el desayuno no tiene mucho para elegir, y el vino de la cena (no incluido en el menú) tiene un precio absurdo de 14 euros por copa para un rioja normal. Personalmente creo que estos "picotazos" más propios de Ryanair no son la forma de recuperar la rebaja en el precio por el covid. Otra cosa: la selección de películas es muy pobre y aunque parece que vas a poder conectar tu cuenta de Netflix u otro OTT luego no puedes

  

• UsuarioRosaMA

  06 enero 2021
  Cena de fin de año

  Regale a mi pareja por Nochevieja 2020 una noche con cena en habitación porque debido a la situación Covid, solo era posible cenar en un horario que por normas era bastante complicado en el mismo hotel. Pedimos cena en habitacion a las 22.00 y fue un fracaso cantidad, calidad y no complia para nada para nosotros en una cena nochevieja. Eramos conscientes que el menu era menu frio snacks. No cobraron 8 euros por pedir hielo. Hotel espectacular y muy buen servicio pero esta experiencia en nochevieja negativa y muy decepcionados. Precio total habitacion más cena nochevieja 550.

  

• 845ricardr

  21 febrero 2021
  EXPERIENCIA PÉSIMA.

  Estuve alojado la pasada noche del 19 de Febrero y cogí el pack gastronómico + habitación con vistas panorámicas a Barcelona. Mi habitación - situada en la planta 28, habitación numero 06 - no tenia vistas a Barcelona si no que daba justo a la torre Mapfre y por lo tanto, vistas hacia Badalona ( pagué un plus para que me dieran habitación con unas vistas características y no las tuve ). Por otro lado, no quise quejarme ya que he asistido a muchos Marriot ( de los cuales salgo siempre super contento ) y con todo el tema del Covid-19 no quería generar molestias. Estaba super expectante de la cena, ya que me comunicaron por teléfono que era de excelente calidad. Feedback de la cena: la peor en un mucho tiempo. No me informaron que las bebidas se tenían que pagar a parte y si querías según que plato también. Además el menú era muy pobre por estar dentro de un hotel de tanta categoría. Los entrantes fríos y los segundos de no muy buena calidad. Después del descontento con la cena, pregunté en recepción si me podrían traer el desayuno en la habitación, ya que anteriormente por teléfono me habían informado que no habría ningún problema y me dijeron que tenia que pagar un plus. Después de pagar 340 por una noche + todos los gastos extra que se me iban añadiendo la verdad que no daba crédito. Entre las vistas de la habitación, las comidas y la falta de organización ( ya que me habían dicho que si seria posible lo del desayuno ... ) tengo claro que no volveré. La verdad que puedo llegar a entender que la situación sea difícil para todos... pero estos 400 pagados por una noche me han parecido malgastados. Me decidí a venir al Hotel Arts, ya que influencers compartieron sus experiencias y me parecieron increíbles... pero claro la realidad nada parecido a esas imágenes...