Aparthotel Milanoin

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  23 agosto 2019
  Una estafa

  Publican anuncios con cláusulas abusivas y estafan. Mi reserva es la numero 8113414816929, hecha a través de la app de hoteles.com. Me llamo Alessandro Angerosa. He reservado y pagado dos noches de hotel, 10-11/08/2019, que por condiciones abusivas del hotel, no anunciadas previamente en la aplicación al momento de la reserva, no he podido disfrutar. Además he hecho un comentario negativo sobre el hotel y no aparece en hoteles.com. Solo aparecen los positivos. El hotel en cuestión es el Aparthotel Milanoin en Cinisello Bálsamo, cerca de Milán. Mi comentario es el siguiente: En una palabra: estafa. Perdimos 64 euros aproximadamente. No fiaros de Hoteles.com ni de los precios que ponen en letra grande. Pagamos la reserva del hotel a través de la app y nos llegó un mensaje de confirmación con cláusulas abusivas. Incluían suplementos varios a pagar en el hotel en persona. La noche de hotel salía más del doble, a precio de un hotel de 5 estrellas. Además no pudimos entrar en el hotel porque la recepción cierra a las 20:00 y tuvimos que buscar otro hotel. Desde Hoteles.com no se hacen cargo del inconveniente y tampoco desde el hotel. Un negocio sucio bien montado. Reservar en Booking que allí si que especifican las condiciones en la app antes de pagar.. Apreciaría que alguien de atención al cliente y/o del departamento de calidad del de hoteles.com pueda revisar el caso y devolverme mi dinero. Por teléfono, sea el hotel que hoteles.com, solo me han dado largas y no se han hecho cargo de solucionar el problema. Además, creo que sea correcto que hoteles.com publique mi comentario entre los que están visibles sobre este hotel. Creo que es lo correcto que los usuarios puedan leer todos los comentarios (sea positivos que negativos) y así evitar eventuales estafas.