Altos de Caño Hondo

Comentarios destacados

• FrequentFlier717325

  18 octubre 2019
  desastre en el fin de semana

  Una experiencia decepcionante desde el momento uno, realizamos la reserva, enviamos el comprobante y 48 horas después, no había habido respuesta, cuando nos volvimos a comunicar, fueron cortantes y solo recalcaron que el pago restante se hiciera en efectivo para evitar los impuestos. Nos muestran tres habitaciones a elegir, nos decidimos por una y no tenia luz, escogemos otra y cuando subimos después de la cena (muy normalita, poco variada y un servicio pésimo, solo otra mesa y nosotros y los camareros no aparecían) No tenia agua caliente, avisamos por wasap a la gerente, Heidy (el cargo le queda grandisimo, es irreverente, irrespetuosa y su forma de manejarse deja muuuuuucho que desear), nos contesta una hora y media después que ya están solucionandolo..... 12 horas después cuando nos levantamos seguíamos sin agua caliente, después de hablar con todo el personal que nos encontramos nos prometieron que estaría funcionando a nuestro regreso de la excursión (única actividad para hacer) De las actividades que ofrecen, solo se podía hacer una. El zipline tenia un problema y solo funcionaba una parte, senderismo tampoco porque se habían caído unos arboles y había llovido mucho, la pared de escalada no se podía usar porque no tenían monitor, y de las excursiones, solo una disponible. A nuestro regreso....sorpresa, aunque nos dicen que el agua caliente esta disponible, cuando subimos, sigue fría. Decidimos darnos un baño en la piscina y esperar, cuando volvemos a subir y estamos sentados tranquilamente en el balcón......esperando el agua, comienzan a fijar el techo de la cabaña contigua con una taladradora, cuando preguntamos al empleado, nos dicen que tardara aproximadamente dos horas en el trabajo. Después de este cumulo de despropósitos decidimos marcharnos en ese momento, no quedarnos hasta el domingo como era la idea, recogimos y nos fuimos, no sin probar todavía que el agua seguía fría. Cuando bajamos a entregar la llave y pagar la excursión, la amable Heidy nos discutía aun que ya había agua caliente y que a que numero habíamos estado escribiendo (al suyo exactamente). Nos dio la razón en todo, muy sarcásticamente y quiso tener una ¨cortesia¨ regalandonos la excursión UNICA que tenían como actividad. Por lo demás un sitio muy bonito, completamente descuidado y abandonado. No volveríamos, ni aunque nos pagaran. Una experiencia para botar el golpe el fin de semana que fue justo lo contrario. Penoso el trato al cliente Ah se me olvidaba, Heidy la arrogante se atrevió a opinar que aunque hubiera monitor no podría escalar porque tenia las uñas muy largas y se me iban a romper. ATREVIDA!!!!!!!

  

• lagespinal

  11 febrero 2020
  el encuentro perfecto entre la naturaleza y la tranquilidad

  si quieres disfrutar de una vacaciones en un lugar paradisíaco natural, para descansar o pasear por manglares, mar, cuevas, ver flora y fauna autóctona dominicana visita este lugar. simplemente impresionante, un verdadero paraíso.

  

• albareyga

  23 julio 2020
  Mi alojamiento favorito en RD

  El lugar es increíblemente precioso y está bien cuidado. Se respira tranquilidad mires donde mires y además cuidan todos los detalles, hasta nos dieron una mascarilla con su logo. El personal es muy amable y la comida está deliciosa. Por el precio que hemos pagado no me esperaba tanto sinceramente, y me ha encantado! Volveremos seguro y lo recomendaré a todo el mundo.

  

• Sept12345678

  05 octubre 2020
  Lugar increíble

  Nosotros nos quedamos 2 noches y 3 días en este maravilloso lugar. El hotel y sus instalaciones son preciosos, el personal muy amable y la comida deliciosa. Al pesar de todo esto, tuvimos un inconveniente de muy mal gusto con una de los propietarias llamada Aura. A nosotros, el hotel nos había cobrado demás debido a un error de Booking. Cuando nos dimos cuenta, de inmediato lo reportamos a Aura y ella nos dijo de que no había nada de que preocuparse, que ella se iba a encargar de todo. Durante los próximos días, la vimos todo el tiempo en el hotel y ella en ningún momento volvió a hablarnos sobre el asunto por lo cual pensábamos que todo estaba arreglado. Cuando hicimos el check out, nos enterramos de que ella no había arreglado absolutamente nada y nos sentimos muy decepcionados. La recepcionista a cargo, intentó de comunicarse con ella pero ella no respondió ni tampoco volvió a llamar. Gracias a la ayuda de una persona amable llamada Heidi, hemos podido resolver ese asunto. Muchas gracias por su excelente trabajo Heidi. Con Aura quedamos muy mal.

  

• inyireli

  04 marzo 2021
  Inversiones Yireli EIRL

  Tuvimos la oportunidad de visitar este lugar y me sorprendió muchísimo, es todo natural y acogedor. Son excelentes las piscinas naturales y además la comida es genial. Simplemente genial para aquellos que buscan pasar un buen momento.