Alta

Comentarios destacados

• Somos T

  29 enero 2019
  PESIMO SERVICIO, ARROGANCIA Y TUTEO

  Mi esposa y yo nos alojanos en eeste hotel boutique. Realmente es muy bonito y la vista escénia es asombrosa. La arquitectura es genial. Sin embargo, LA GERENCIA no se preocupa y ni le interesa cpacitar a sus empleados. El espíritu de servicio que va de la mano con la VOCACION DE SERVICIO carece a toda cabalidad. Tienen que tener en cuenta que para que el hotel se posicione totalmente, deben de considerar el servicio de excelencia. Como es posible que la joven del departamento de Recepción Sophia tenga el peor servicio que he visto en un agente de recepción. Ella tutea al cliente, su lenguaje corporal es vulgar, falta de respeto en su hablar, no posee sentido de urgencia en las necesidades de los clientes, atiende el teléfono de manera muy fría(no sonríe) El joven Ulises de Recepción es un témpano de hielo. No posee ni el espíirtu de lo que es servicio al cliente. Ellos no tienen la culpa, ya que es la gerencia que debe de capacitarlos de la manera profesional dentro la Industria hotelera. Agradezco a don JORGE de restaurante por su eficiencia y profesionalismo, él marcó la diferencia Todo servicio debe de ser estándarizado. La habitación Delujo es muy amena

  

• rojas1989

  17 febrero 2019
  El mejor fin de semana de la vida!

  Decidí alojarme en este hotel para celebrar San Valentín , y no puedo estar más feliz de haberlos elegido. El check in que nos realizó Krisler y Sophia fue increíble. La habitación un sueño hecho realidad, la comida maravillosa!!! La atención de Adrian y don José Luis fue impecable , y por si fuera poco el esmero y atención personalizada de Ulises al momento del check out me hace querer pasar todas mis celebraciones en Alta, los recomiendo a ojos cerrados

  

• Carloskids

  26 abril 2019
  Hotel Romantico

  Es un hotel colonial, bien restaurado y en términos generales en buen estado. El personal es amable, y muy servicial. La comida es buena, sin ser excepcional, y lo mejor es la bonita y romántica vista desde sus habitaciones. Ideal para venir en pareja, no tanto con niños, ya que la piscina es algo fría, sin mucho entretenimiento para niños, y el menú en el restaurante algo limitado para ellos. Es importante que tiene muy fácil acceso, a los centros comerciales y restaurantes de la zona. El paquete Romántico, cumple con todo lo ofrecido, a un buen nivel.

  

• avillate

  25 agosto 2019
  Concierto en el hotel

  Estuvimos en el concierto del festival del BAC, con dos violines y una viola. Espectacular el concierto, pero pésimo el servicio del hotel. Ofrecieron dos tapas y una copa de vino, terminó el concierto y nadie salió a indicar qué seguía, algunos de los asistentes se fueron. Luego apareció un mesero con cubitos de pollo de 1cm, diciendo que eso era una de las bocas y con vino. Al ver que esto no era suficiente, bajamos al restaurante del hotel dónde teníamos reserva para cenar. Estuvimos por media hora sentados y nadie nos tomó la orden. Nos levantamos y salimos y nadie ni preguntó. No es recomendable cenar en ese hotel.

  

• mjgr25

  31 mayo 2020
  Paella quemada

  El viernes 29 ee mayo tenían un evento especial, 21 usd por persona pagado por adelantado y con reservación; mi grupo era la reservación más grande; con cava y paella. Nos sirvieron 1/4 de copa de cava de bienvenida y luego nos trajeron la paella quemada imposible de comer, nos la cambiaron, y volvía a saber a ahumado pero un poco menos y además era como un arroz con pollo porque no traía ni una pieza de marisco ni un mejillón, ni medio camarón ni un pedazo de calamar: nada. Nos lo comimos por la hora y xq teníamos hambre, a otros comensales les pasó lo mismo y le dieron la opción de ordenar de la carta a nosotros nunca nos ofrecieron esa opción. Y hace unos años fui a un almuerzo de mi familia en el mismo lugar y mi plato llegó tarde y frío, obviamente lo devolví y no me lo.comi