Alpbacherhof

Comentarios destacados

• Josepha d

  01 diciembre 2014
  No se queden aqui!

  Desde el principio, este hotel muestra un total desorden y desinteres en los clientes. Buscabamos un hotel de 4 o 5 estrellas pero a mediados de noviembre, estaban todos reservados con excepcion de uno - El Alpbacherhoff - y no es sorprendente. Escribí a traves de la pagina web del hotel pero no respondían, aunque recibií una confirmación automatica de que se había abierto el e-mail. Por fin decidí llamar y no encontraban mi e-mail. Volví a darles toda la información y el día siguiente me enviaron dos opciones de habitacion. Pedi información sobre las dos y estaba dispuesto a reservar una de ellas, lo cual les comuniqué. Para saber cual pregunté cual de los dos estaban renovados mas recientemente y al dia siguiente me contestó que los dos fueron construidos en 1991. Aclaré nuevamente que no era la construccion lo que pedía sino la renovacion y otro dia mas tarde me contestó que eran los dos muy bonitos (!!). Siguieron sin contestar la pregunta. Decidí de todas formas seguir adelante y reservar una de las habitaciones pero pidieno si podían añadir una noche mas y si podían acelerar el proceso ya que solo recibiía una contestacion del hotel por día y se estaban agotando las opciones de vuelos. Como al día siguiente tampo contestaban llamé otra vez y esta vez hablé con la dueña, la Sra Margreiter. Una vez más, no pudo encontrar me reserva pero me prometió que me contestaría en cuanto la encontrara. La bomba fue que cuando recibí su email por la noche diciendo que ya no tenían las dos habitaciones ya que no las había pedido de reservarlas (!!) Les llamó la mañana siguiente de vuelta para aclarar y me volvieron a repetir que al no haber pedido que las sujetaran, estaban dispuestas a otros clientes. Es increible que a pesar de las 3 llamadas, y los continuos e-mails de interes de nuestra parte, este hotel tiene la verguenza de no acabar de tramitar la habitacion de un cliente, dejando los dias pasar, con una sola respuesta diairia, mientras estan ofreciendo la misma habitacion que te ofrecen, a otros clientes tambien. Ninguna etica o consideración. Es una practica vergonzosa que no merece las 4 estrellas que tienen. Si así llevan las reservas, cómo será todo el resto? Por cierto, nunca llegaron a informarme si las habitaciones fueron renovadas desde 1991.

  

• EnricBarcelona

  19 julio 2016
  Un buen hotel clásico con un ambiente clásico.

  Después de estar 20 dias en las Dolomitas y el Tirol, encontrarme en el buen hotel Alpbacherhof me produjo una impresión extraña. Realmente me ha sido difícil clasificarlo. Un hotel clásico ?. Realmente la estructura tiene años, pero está excelentemente cuidada y sus salones son impecables. La decoración de madera le quita un poco de luz al conjunto, pero la terraza orientada a las montañas es excelente. Extraño tambien es que en la gran habitación panorámica, exista una chimenea artificial con humo incluido, y en el WC, no exista extractor de aire, o por lo menos no funcione. Extraño es que las puertas de las magnificas habitaciones dispongan todavia de llave, una llave. Es decir, intento exponer que existen modernidades cuando otras estructuras de mejor utilidad han quedado un poco anticuadas. Justo es indicar que la gastronomía es excelente con un servicio esmerado pero escaso por la cantidad de huéspedes del hotel. En definitiva un buen hotel en un pueblo de casas de cuento de hadas, que necesita modernizarse un poco para seguir siendo lo que ahora es, excelente.

  

• JaneKing21

  02 enero 2020
  Amazing hotel and experience

  I love this place and we have been for Christmas for many years. We are a large group and the hotel have always looked after us. The recent refurbishment is GREAT and the hotel rooms and facilities are MUCH improved. Great stay except for a few things: The food was awful!!! Bacon covered in white chocolate? Tomato mousse, steak and strawberry puree? The vegan options where really lacking. I appreciate we are a big group with many dietary requirements but the food in previous years has been MUCH better. This year some of the food was inedible and took hours to come! The reception staff and bar staff could be short tempered and snappy. They need more people on the bar in busy times. Some of the 'treatments' like the body wraps to the hay bath?! where not good value for money and missed quality. Overall as always was an amazing stay and we will be back.

  

• David T

  12 enero 2020
  A team is only as strong as its weakest link,

  Our son and his fiancé spent several hours in your spa and had such a wonderful experience that they invited us to join them for pre dinner drinks in the bar, and where looking into coming back for a stay. Enter the weakest link, a barman who was deliberately rude, sarcastic and personal in his comments, in front of all of us. So sad that one person can ruin customers experience and a fine hotels reputation, but they did, and theyve probably done it before and will likely do it again.

  

• lovesunsnowsand

  23 febrero 2020
  Fabulous views

  We and our kids had standard rooms, in laws had posher room. To be honest ours were just fine and had better views! Service was respectful without subservience. Food was excellent despite 2 of us being tricky (diary free, vegetarian). Drinks reasonably priced. Bar is lovely with a great terrace and wonderful views. Again, great service. Saunas and pool etc amazing. Will definitely go again.