Alegría Bolero Apartments

Comentarios destacados

• samalkia

  12 julio 2020
  Terrorífico

  Fuimos dos parejas a celebrar un cumpleaños y a desconectar, sólo una noche. Al llegar detectamos que las instalaciones eran antiguas, la limpieza bastante deficiente y el mobiliario estaba bastante estropeado. Disfrutamos de un bonito día de playa en Fenals, que eso sí, está a seis minutos del establecimiento y por la tarde de la zona de piscina que está bastante bien. Subimos a cenar al apartamento, la cocina es un poco justita, pero nos apañamos. Al terminar quisimos hacer el sofá-cama para irnos a dormir y encontré una toalla llena de sangre entre los cojines. Bajamos a recepción y nos ofrecieron un cambio de apartamento. Entonces eran las 00:00 de la noche y entonces empezó la pesadilla. El nuevo apartamento estaba lleno de arañas, no habían quitado el polvo en siglos, faltaban sábanas y las fundas de almohada estaban amarillentas. Lo comunicamos y nos vuelven a cambiar. En el siguiente había una toalla mojada en el suelo. El recepcionista fue muy desagradable y poco profesional. Restando importancia a todo lo sucedido. Nos volvió a cambiar... eran ya las 2:30 de la mañana. Cada cambio de apartamento nos ocupaba un rato. El último en el que nos alojamos todo estaba también bastante dejado, pero queríamos dormir y salir ya de allí. Solicitamos late-check out para no tener que dormir tan pocas horas: son 30 nos contestó. Tras reclamarle nos dijo que lo dejaría anotado pero que no nos aseguraba que no tuviésemos que pagar nada mañana. Uno de nosotros tuvo que levantarse antes para preguntar si disponíamos de ese resarcimiento. A la mañana siguiente decididos a poner una hoja de reclamación nos atendió una responsable que actuó con amabilidad y empatía y se hizo cargo de la situación de forma satisfactoria. Como guinda a este espectacular fin de semana... dejé el coche en el parking del hotel con un coste de 15 diarios: cuando fuimos a sacarlo me habían rayado el morro en un lateral y parte de la pintura había saltado. Como apartamento temático del terror, un 10. Como apartamento para descansar, el peor en el que he estado nunca. A veces lo barato sale caro.

  

• 126gemmap

  17 agosto 2020
  Reforma urgente

  Estuvimos un fin de semana. Las habitaciones se ven viejas, las camas se hundian, nos era igual porque para un fin de semana nos iba bien, no necesitabamos más. El personal de limpieza muy atento, el del bar zona piscina tambien.

  

• W3041GEevar

  20 agosto 2020
  Evitable

  El apartamento es bastante justito. No habian casi utensilios y esta bastante viejo. Pero lo peor es la limpieza.Deja muxho que desear. El sofa daba pena. Con manchas ya imposibles de quitar y con mal olor estaba para remplazar. El personal bastante ambales.

  

• silviagT5140EM

  20 agosto 2020
  DESEARÍA NO HABER VENIDO

  Reservamos un apartamento y nos han dado un estudio que no tiene ni camas. Hemos tenido que dormir en un sofá cama, penoso. ¿La respuesta del director? Que el hotel está lleno y no hay otra cosa. O eso, o nos íbamos a otro hotel de la cadena, pagando la diferencia, claro está. Nos comenta que hay apartamentos pero están sucios y ya no hay servicio de limpieza (eran las 17h), cosa que me sorprendió, aún más, ya que con los tiempos que corren de COVID-19, debería haber personal de limpieza desinfectando zonas comunes a menudo. La única solución que vimos, ante la nefasta gestión de la dirección, fue poner una reclamación, que pareció no importarle lo más mínimo al director. A parte de esto, hay que decir que las medidas COVID brillan por su ausencia: clientes sin mascarilla, en zonas comunes (como por ejemplo la piscina) la gente fumando, aforo en la piscina elevado... En fin, muy arrepentida de haber malgastado mi dinero en este hotel. Antes de acabar, sí me gustaría agradecer al empleado de recepción del turno de tarde, que con gran amabilidad entendió nuestra postura y nos facilitó el mal trago.

  

• ViajeraE59

  12 septiembre 2020
  Semana de playa

  Personal muy amable y nos ayudaron en todo lo que necesitamos. El lugar es sencillo y limpio..cocina escasa pero con lo necesario tirando a justo. Piscina fantástica y exteriores,jardín y bonitas vistas desde la habitación que daba a la piscina. Muy tranquilo y sin ruidos por las noches.