Adina Apartment Hotel Frankfurt Neue Oper

Comentarios destacados

• anagonp1959

  20 julio 2018
  Humillante

  Al llegar nadie hablaba español.Tras buscar a un empleado brasileño, nos explico que nuestra habitación (reservada en Abril, hace tres meses) tenia problemas de agua,y por eso nos enviaban a otro hotel el Holiday Inn. Evidentemente había overbooking en el ADINA y nos engañaron haciéndonos cambiar de hotel y toda nuestra ruta y planning y con la consiguiente perdida de tiempo. Nos metieron en un taxi que estuvo dando vuelta por la ciudad mas de 30 minutos y eso que nos dijeron que estaba cerca!!!!!! Al día siguiente cuando volvimos al Holiday después de un día agotador de turismo nos comunican que teníamos que abandonar el hotel puesto que el ADINA solo había reservado una noche.Esto no solo nos causo sorpresa, sino otra perdida de tiempo, ademas de comprobar la mala gestión por parte del personal que ocasiono esta situación, puesto que ya nos habían mal echado del ADINA ahora nos hacían volver. Siendo el Holiday Inn mucho mejor tanto en servicios (desayuno estupendo) como en limpieza y trato del personal. Volvemos a hacer el equipaje de nuevo, taxi otra vez, para volver al ADINA por una noche. No nos merecía la pena y nuestro enfado aumentaba por momentos. No nos podía estar pasando!!!!!! A causa del cambio de hotel tuve que pagar las tasas en el Holiday que ya estaban incluidas en mi estancia en el ADINA ( pagada por agencia). Al llegar pedimos explicaciones, los empleados que eran los mismo del día de llegada, agacharon la cabeza cuando nos vieron, llamaron al empleado brasileño para que nos diera una explicación , que por supuesto no creímos para callarnos la boca nos ofrecían una habitación superior. ¿NO ESTABA DISPONIBLE EL DÍA DE LA LLEGADA PARA HABER EVITADO TODAS LAS MOLESTIAS Y HABER OFRECIDO UN MEJOR SERVICIO AL CLIENTE? ¿PARA QUE NOS SERVIA A NOSOTRAS EL PLATO DE FRUTAS QUE NOS SUBIERON A LA HABITACIÓN COMO DETALLE? NUESTRO TIEMPO YA LO HABÍAMOS PERDIDO GRACIAS A LA MALA GESTIÓN POR OVERBOOKING DE ESTE HOTEL. Por cierto el desayuno de ADINA , escaso, pobre y de baja calidad, comparándolo con el de Holiday Inn. Nos hemos sentido vejadas , humilladas, ademas de tontas, porque ninguna explicación era convincente. Para no volver.

  

• Soledad B

  22 septiembre 2018
  Comoda ubicación

  Llegamos a las 13hrs y no encontraban nuestra reserva hecha con meses de anticipación, el problema pasó por que la tarjeta que habia dejado como respaldo estaba fuera de circulacion y nuestra reserva fue anulada, sin aviso, sin mandarnos un mail o una llamada. Por suerte eso solo lo habian hecho temprano y nuestra pieza seguía disponible. La pieza era lo que esperaba, comoda, limpia y buen servicio. La ubicacion es muy buena, centrica, en un barrio tranquilo y cerca de buenos restaurantes. Solo me llamo la atencion que anularan mi reserva sin aviso. Lo encontre algo caro para lo que es

  

• ESB0404elisab

  22 octubre 2018
  Confortable y Bien Ubicado

  Nos hospedamos con mi familia en un Departamento de tres ambientes. Amplio y moderno. Cocina completa y dos baños. Muy útil el Lavarropas e incluso había un jabón de cortesía. No incluyo desayuno. Por el precio hubiera sido bueno contar en la recepción con alguna canasta de productos para desayunar de cortesía, como suelen hacer en muchos lugares. La ubicación muy buena considerando que esta a mitad de camino entre la estación de tren y el casco histórico. Lo único negativo es que nuestro departamento estaba en el segundo piso y no se podía acceder con los ascensores principales. Solo se podía acceder con un único ascensor de servicio y que ademas demoraba en venir. Muy recomendable.

  

• mmbutron

  04 noviembre 2018
  Casi perfecto

  Es un hotel-apartamento casi ideal. Ubicación muy buena. A un minuto del euro del BCE. Cerca de la estación pero no demasiado para evitar mal ambiente. El personal muy atento. El servicio de limpieza impecable. Las instalaciones (piscina, gimnasio etc..) de acorde con su categoría. Pudimos cenar y desayunar muchos días porque las habitaciones son muy amplias. Que falló? La cama supletoria. No puedo valorar bien un hotel donde uno de los ocupantes no pudo dormir. Mis hijas se fueron turnando cada noche para evitarlo y el ultimo día durmieron las tres en la cama doble. El colchón era tan fino que la barra del sofá se clavaba en sus espaldas y aunque intentaron echarlo al suelo era demasiado fino. Espero que soluciones este problema porque la verdad el resto fue extraordinario.

  

• fm3mwogb8a

  10 enero 2020
  Excelente

  Excelente la ubicación del hotel a unos pasos del Romer y de la estación central, muy cerca caminando de tiendas departamentales y del rio. La habitacion estuvo en perfecto estado y la cama estuvo perfecta .