Barceló Gran Faro Los Cabos

Comentarios destacados

• Maria G

  12 febrero 2021
  Vacaciones inolvidables!

  Todo nos gustó la pasamos muy felices en este hotel todo el personal son muy amables y amigables, quiero agradecer especialmente a el barman Freddy por sus atenciones, a los vigilantes, al Gerente, los meseros. Disfrutamos mucho la estancia todo con muy buena calidad y atención. Nos divertimos mucho

  

• gjvjvkgildas

  15 febrero 2021
  Experiencia en Premium level!!

  Les recomiendo!! A Ivan Hernandez el mejor BAR TENDER que conozco muy atento y vale la pena pagar por este servicio súper exclusivo!!! Hermosa experiencia al venir a Barcelo un hotel muy reconocido excelente staff y vale la pena platicar y conocer a esta hermosa gente que te hace sentir especial dia a dia

  

• norberto777

  21 febrero 2021
  Pésimo servicio y nula atención

  Mi estancia fue en Barceló gran faro los cabos, con mi familia del 18 al 21 de Feb 2021 en la habitación 2223. En los últimos 14 años cada periodo vacacional con mi familia lo hago en hoteles del grupo Barceló y nos faltaba conocer el de los Cabos. Que lamentable experiencia ha sido. Pésimo servicio en recepción, tanto presencial como vía telefónica. No orientan, no son empáticos con el cliente. Les expliqué que al dejar la habitación, mi transporte al aeropuerto pasaría 3 HRS después. Me negaron permanecer en las instalaciones si no pagaba 20 dólares por cada integrante de mi familia. Nunca en ningun otro Barceló me había tocado una grosería así. Obvio me vi obligado a pagar pues de lo contrario mi familia y yo no podríamos permanecer ahí. También nulo servicio en el escritorio de hospitalidad cuando buscamos ayuda para confirmar nuestro vuelo de regreso. Otra más, en esta ocasión los alimentos en los restaurantes sumamente precarios y sin variedad. Mal servicio de los meseros. Se percibe enojó y malos tratos en todo el personal del hotel. La habitación que nos asignaron no servía la llave de la regadera ni la televisión. Tuvimos que reportarlo y el personal de intendencia estuvo más de una hora ahí en la habitación sin que pudiéramos instalarnos o ponernos cómodos. En las albercas nunca se presentó un mesero a preguntar si necesitamos algo u ofrecer un bebida. Da la impresión de que nadie supervisa y que uno como huésped está a merced del personal. Nunca nos habían tratado tan mal como en este hotel. Lastima de experiencia.

  

• raynah2016

  23 febrero 2021
  Vacaciones de cumpleaños

  Estuvo excelente el servicio. Todos muy amables y atentos. Sobre todo quiero agradecer a Iván Hernández el bartender súper amigable del área premium, hizo nuestros vacaciones al maximo. Estuvo súper resaca y el me revivió dos veces

  

• AlondraI2

  23 febrero 2021
  Cumpleaños

  Excelente hotel barcelo, con el mejor servicio en el area premium , buenos empleados especialmente ivan hernandez tiene buen servicio al cliente !!! Las instalanciones en excelentes condificiones y buena comida!!!